国网上杭县供电公司党员服务队巧解独居老人用电难题

　　本网讯　“有电了，有电了！”当家中的灯再次亮起的那一刻，上杭县白砂镇泮境乡七旬老人何大爷高兴得像个孩子。

　　近日，在上杭县泮境乡便民服务中心电力服务窗口，年过七旬的老人何大爷向窗口工作人员反映，自家的电表箱经常跳闸，希望工作人员能帮忙处理。但因老人耳朵听力不好，存在一定的沟通困难。于是，电力营业人员蓝钒祯马上致电台区客户经理李聪彬。

　　接到电话后，李聪彬与国网上杭县供电公司白砂供电所“古田之光”共产党员服务队队员一起，赶往泮境乡便民服务中心电力服务窗口，进一步向客户了解情况。由于老人年事已高，耳朵基本听不见，心里又很着急，只是“依依呀呀”说着难以听懂的方言，服务队员与其交流十分吃力，更无法准确获知老人的具体家庭住址。为此，他们只能一路紧跟着老人返回其家中处理用电问题。

　　到达老人住处后，服务队员详细为其检查了家中的电表和表后线路，经进一步排查，发现是厨房的电饭锅漏电导致的跳闸。随后，工作人员快速为其排除故障并恢复了供电。当看到家中的灯再次亮起时，老人终于露出了笑容。

　　为了安全起见，李聪彬用手势动作加以演示，告诉老人其家里的电饭锅会漏电，不能再继续使用了。在重复演示了好几遍后，老人终于听懂了，连连点头，并竖起大拇指为服务队员的优质服务点赞。这是国网上杭县供电公司开展“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。

　　今年以来，国网上杭县供电公司把党史学习教育同解决实际问题结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化新时代“双满意”工程。该公司发挥“古田之光”共产党员服务队作用，通过实施“乡村振兴·电力先行”“美好生活·电靓万家”“营商环境·电暖万企”“清新龙岩·绿色赋能”等专项行动，引导广大党员干部学党史、践初心，更好地服务人民群众美好生活用电需要，助推老区苏区振兴发展。（刘伟玲）