【优化营商环境】获嘉县公司：专属服务强化客户“获得电力”感知
国网河南电力 2021年9月10日 4332
“我们公司全业务实行‘零证预约、容缺办理’。您如果选择自主建设专用变压器，根据您的企业资质，我们还将延伸电网投资界面，直供到户。”9月9日，获嘉县供电公司营销部党支部书记吴峰偕同获嘉县发改委工作人员，来到位于亢村产业集聚区的河南果宝实业发展有限公司，为该企业量身制定降损节能供电方案，以减少企业电费成本，提高经济效益。 此前，果宝实业因企业电费过高，咨询了自己的“万人助万企”首席服务员——发改委。获嘉县公司接到发改委的“转办”通知后，高度重视，对该企业用电情况进行综合分析，并主动上门提供专属服务，并送上“万人助万企”活动问题解决情况回执单，获得企业负责人的赞叹。 “我”上门服务，“你”足不出户。获嘉县公司结合党史学习教育，进一步推动“我为群众办实事”服务承诺落地，扎实开展“万人助万企”活动。一是党团联动，保电有力。组建8支党员、青年突击队，针对企业复工复产情况，进行逐一走访，对相关用电设备隐患进行安全检查，积极帮助客户对电气设备的完好情况、值班责任制的落实情况进行详细摸排，确保不留任何隐患盲点和死角。二是量体裁衣，用电无忧。在对重点企业走访排查过程中，建立“一对一”首席服务员制度，动态了解企业生产用电需求与变化，实施“一企一策”服务保障机制，量身定制企业降损节能供电方案，减少企业电费成本，帮助企业平缓过渡。（冯楠）
