中国电力报：绿色引领服务创新

“达标创优工作开展以来，不管是指标的提升、环境的改变,还是大家的精气神儿都有了巨大变化，最重要是百姓对我们工作的认可。"说起这两年的变化，国网甘肃甘南供电公司冶力关供电所所长李伟宏如数家珍。

服务创新拉近距离

“请问是供电所吗？家里突然没电了，就我一个人，你们可以来看看吗？”“您别担心，我们马上过去。”电话这头，国家电网甘肃电力连心桥(甘南格桑花)共产党员服务队队员安抚老人的情绪。

这是冶力供电所“光明驿站”设置的“拨拨就灵"一键直拨便民服务电话，现如今其服务的5个乡镇里，共建设了33个乡村“光明驿站”,百姓遇上什么难事儿，都可拨打。

今年初，甘南供电公司探索在供电所建设“光明驿站”，将电力服务延伸到老百姓家门口，构建“台区经理＋党员服务队“网格化服务体系，将“光明驿站"的联络员打造为村镇“为民服务的办事员、安全用电的宣传员、“网上国网”的推广员、电网建设的协调员“，全面营造了和谐发展的内外部环境。

管理创新增添动力

“以前只知道网上可缴电费，没想到还可以办业务，而且这么快就派人上门了！“10月中旬，位于八角镇的个体户夏永清通过“网上国网”预约了一项报装业务，一小时后，冶力关供电所客户经理杜学宏便来到商铺门前。

冶力关供电所从办电更省力、更省时、更省钱，用电更可靠，服务更优质等方面制定计划措施，积极主动对接大客户,上门找市场，该所与乡村振兴战略紧密衔接,积极探索“生态＋电力”示范低碳机制。大力推广“旅游＋绿色农家乐服务业”,与当地政府签订电气化示范镇建设框架协议，助推特色旅游发展，全面引导客户预存电费，通过“节能环保、绿色低碳"的生活方式助力乡村振兴。

2021 年，冶力关区域实现空气源热泵供热约2830平方米，增加用电负荷265千瓦，增加电能替代约47.7万千瓦时。打造首个“全电森林管护站”,年增加电能替代约1.2万千瓦时。

信息来源：中国电力报2021年11月24日