沈阳公司：“网格全覆盖”打造春耕“零公里”服务
国网辽宁电力 2019年6月6日 438
“从水稻育苗到插秧，只要用电有难题，一个电话马上就到，有了你们台区经理，我们春耕用电就不愁了！”6月3日，正在水稻育苗大棚劳作的吴大姐看到前来进行巡视检查排灌设备的国网沈阳供电公司黄家街道供电所的台区经理牛宝忠高兴地说。
为更好地服务春耕春灌用电，有效提高春耕保电服务响应速度和故障处理效率，该公司结合“全能型”乡镇供电所建设活动，全面推广网格化管理模式，根据供电服务区不同地段、不同客户的需求，划分责任片区，同时把台区和供电线路“分田到户”，确保供电区域内的每一位客户均配置台区经理，提供沟通、咨询、查询、协调、报修等全方位客户服务，实现了“一户一经理”“一台区一公开”“一事一派工”的“1+1+1”网格全覆盖，有效提升了农村客户对台区经理的依赖度和信任感，彻底解除农民群众春耕的后顾之忧。此外，台区经理还采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行“一站式、零公里”服务，力求让农民群众“不用跑、能办事”。
同时，公示责任台区和联系方式，构建网格化、片区化农村供电服务模式，满足春耕生产多样化、智能化用电需求。（文/张怡飞石阳编辑/范晓宇）
信息来源：国网沈阳供电公司
