【为群众办实事】台前县公司：进企业走访解难

　9月27日，为进一步提升供电服务水平，持续优化营商环境，台前县供电公司组织营销部、中心供电所相关人员走进马楼镇汽配产业园区万联汽车照明公司开展客户走访活动，征求客户意见和建议。　　在走访过程中，工作人员向客户介绍当前供用电形式、用电负荷及汛期间有序供电方案，详细了解企业生产用电情况，了解企业用电遇到的实际问题，详细收集客户提出的意见、建议及用电问题、难题，对客户提出的用电问题进行现场解答并一一登记。同时对客户配电室、使用的安全工器具进行检查，帮助客户制定用电设备事故应急预案，确保在自然灾害特殊停电情况下，客户的经济利益不受损失，可以正常运转。　　走访中，客户表示对辖区供电所业务受理、用电疑难解答、故障抢修等工作很满意，对用电检查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出意见和建议，在面对面的沟通交流过程中，客户对台前县公司热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的做法表示认可。　　一直以来，台前县公司始终践行“人民电业为人民”的企业.宗旨，将优质服务平台前移，拓宽服务方式，创新服务手段，根据客户的用电特点不同，不断丰富优质服务内涵。通过开展上门走访活动，就电价电费、安全用电、电力设施保护、电力故障报修、供电服务等内容征求客户意见，帮助客户解决用电难题，加强与客户的沟通与交流，更进一步拉近与客户之间的距离，增强供电企业与客户之间的联系。同时向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，将优质服务工作落到实处。　　下一步，台前县公司将不断把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，在担当作为中求实效，在攻坚克难上见真章，全心全意解决广大群众“急难愁盼”问题，把实事办好，把好事办实，持续提升群众获得感幸福感满意度，将优质服务送到群众心坎上。（刘传东）