中电新闻网：国网张掖山丹县供电公司：一心服务办实事 助力乡村振兴

“感谢供电公司，没想到我们外乡人在你们这儿办电这么便利，这么快！”2021年6月20日，山丹县绿源专业合作社负责人对国网甘肃电力连心桥（张掖丹霞）党员服务队竖起了大拇指。

国网张掖山丹县供电公司围绕“四个一心”服务，制定了为民服务28件实事，持续优化营商环境。延伸服务触角，提升服务水平，更好地为民办实事、办好事、办身边事。

政企协同规划，为电网建设添翼

在山丹县自然资源局获悉，山丹县国土空间电力专项规划编制工作正式启动，标志着山丹县电网政企协同规划获得实质性进展。

近年来，随着地方社会经济的发展，城区中心土地资源趋紧，农村高标准农田建设等因素影响，山丹县配网建设线路通道协调难、配网项目落地难的问题较为突出，影响客户的供电保障和地方经济社会发展。

今年以来，为推进农配网项目顺利落地，补齐配网发展短板，该公司积极与地方政府沟通，多次向山丹县政府及有关部门汇报农网投资规划，反映电网建设过程中存在问题，取得政府相关部门肯定和支持，积极配合山丹县自然资源局落实国土空间“一张图”。打破了中长期配网项目实施落地的绊脚石，对推动农配网高质量发展起到巨大的正向助推作用。

精准服务企业，助推企业增效

在山丹县焰中新能源开发有限公司、甘肃天聚东乐太阳能发电有限公司、张掖市宏能煤业有限公司低值煤发电项目等山丹县重点项目建设现场，各种大型作业机械正在紧张有序施工。该公司在企业项目建设初期主动对接企业开工项目，同步设计、施工、建设电网配套工程，有效缩短企业办电时间，降低企业用电成本。除了在办电过程中精准发力，该公司积极推行让数据信息“多跑腿”，让企业“少跑腿”。

该公司加快构建“互联网+”供电服务新模式，积极推广应用“办电e助手”，对10千伏1250千伏安及以下高压单电源客户，推行供电方案现场答复，切实做到让客户“最多跑一次”。减少办电环节，缩短办电时限，全面推广“三零”“三省”服务理念。同时加强政务信息共享，密切跟踪山丹县重大项目建设进展，确保项目及时可靠接入供电，保障项目尽快落地，有效助力地方经济发展。

扎根农业农村，助力乡村振兴

山丹县现代肉羊融合产业园是山丹县坚决守住脱贫攻坚成果，确保乡村振兴有序推进重点打造的“五个基地”项目之一。在项目推进初期，该公司主动与政府和养殖户对接，宣传公司办电流程及各项惠民举措。依托市民大厅办电窗口、“12345”政务服务热线，公布多渠道服务方式、报修电话，拓展办电服务通道，主动关注客户用电诉求，高效快捷服务用电客户。

党员服务队以身作则将“电保姆”“电管家”等服务全面融入特色农业基地建设，使之形成“常态化”服务；春耕时节，他们在田间地头；农灌时，他们在机井泵房为农业安全可靠优质用电“保驾护航”；同时延伸保电服务，为电力客户在“婚丧嫁娶”特殊用电时期进行专项保电服务，确保客户侧用电安全、稳定。

脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。国网张掖山丹县供电公司将助力乡村振兴多项举措纳入“十四五”规划，作为今后工作的重中之重。多措并举促进电网建设、供电服务协同发展，支持农村地区农业产业用电，推广电能替代技术，推动农村用能转型升级，降低农村客户用电成本。提升主动服务意识、延伸服务触角、提升客户服务感知和体验，为乡村振兴贡献国网力量。

信息来源：中国电力新闻网 2021年7月14日