人民网：国网张掖高台县供电公司：“小黄车”上岗 为服务群众添动力

“公司为我们供电所配置的供电服务小黄车，让我们能够更高效为客户服务，真是解了我们的燃眉之急。”7月15日，在国网张掖高台县供电公司南华供电所院内，该所员工对新配置的5辆“低压客户服务小黄车”赞不绝口。

据了解，为进一步优化营商环境，提升优质服务水平，加强科技创新成果的转化应用，在省市公司的大力指导下，国网张掖高台县供电公司相继为6个基层供电所配置30辆“低压客户服务两轮小黄车”和6辆“低压客户服务三轮小黄车”。通过此次“小黄车”的配置，将进一步推广深化“电骆驼”文化品牌，全面提升供电服务质效，持续在全公司范围内做好“电骆驼”精神的传承与延续。

在车辆全部配置到位后，该公司安排各供电所积极与交管部门联系，及时为“小黄车”购买保险、挂牌。同时，该公司严格规范车辆的使用注意事项，细化各项安全规章制度，执行用车管理规定，每辆车安排专人进行维护保养。一定程度上有效解决了因缺少交通工具，在实际外出工作中，有时工作地点分散、距离远，供电所人员只能开私家车辆，但也会遇到地理环境复杂，汽车难以通过的尴尬情况，有效地缩短到达抢修现场时间，提升现场抢修速度和服务客户能力，确保优质服务水平。现在，“小黄车”已然成为一线电力员工高效开展日常故障处理和供电服务工作的“好帮手”、“好战友”，也架起了党联系群众的“连心桥”。

今年以来，国网张掖高台县供电公司以“简化办”“网上办”“就近办”为原则，为辖区中小企业、居民客户提供高效优质的供电服务，“小黄车”的推广可及时为各类用户提供精准服务，有效降低客户临柜办理数量，提速业扩效能，切实将供电营业窗口前移到群众的房前屋后，打通了供电服务的最后一公里，不断提升群众的电力获得感，真正实现让服务多跑路，让客户少跑路。同时，“小黄车”的全面推广也是该公司推动绿色、清洁新能源服务发展的又一创新举措。

截至目前，供电服务“小黄车”在各类保电、迎峰度夏期间来回奔波，顺利完成报装、抢修、巡线、安全用电宣传、志愿服务等各类工作。下一步，该公司将结合“我为群众办实事”主题活动，不断深化“党建+”融合，激励支部党员立足岗位、担当作为、践行宗旨，深入推进网格化服务，完善供电优质服务举措，提升工作人员综合素质能力，推进优质服务工作提质增效，全力保障客户用上安全稳定放心电。

信息来源：人民网 2021年7月16日