国网漳平市供电公司提升优质服务 推进企业用电“加速跑”
国网福建电力 2020年10月12日 331
本网讯 “供电公司的服务效率就是高，不到1个月时间就帮我们完成了送电，让我们后期用电能够更加快速的实现。”10月9日，漳平市箭竹坪矿业投资有限责任公司用电负责人李安松对前来了解企业近期用电情况的国网漳平市供电公司工作人员连连称赞。
箭竹坪矿业公司位于漳平市拱桥镇下界村。近期箭竹坪矿业公司预计新增一条生产线，因生产用电需要，向漳平市供电公司申请新增1505千伏安配变容量，该项目是漳平市重点项目。
在接到用电申请后，漳平市供电公司工作人员先后到箭竹坪矿业公司开展现场走访，实地了解项目的用电需求、建设进展、发展规划及附近电网线路情况，并耐心为企业相关负责人答疑解惑，共同探讨项目的电源接入、线路走向、用电方案等。在建设过程中，该公司还对其进行“挂牌督办”，每周更新工程进展情况，在项目的重要环节联合相关部门开展现场办公，提供现场技术指导，分类施策，仅用18个工作日，为箭竹坪矿业公司完成1505千伏安的增容送电，比计划提前了5个工作日，保障了该企业产能提升的用电需求。
“今年以来，我们强化了全方位的业扩服务，现场勘查、验收报装资料、方案答复多个环节一次完成，全流程平均接电时间同比下降了38.7%。”该公司营销部负责人黄钦秀说。
下一步，漳平市供电公司将在深化常态服务、提高业扩质量的基础上，完善全流程、全线上办电服务渠道，进一步压缩接电环节、降低平均接电时间、缩短平均接电距离，以优质的服务提升客户用电体验，让企业用电“加速跑”。
