国家电网报：辽宁朝阳供电公司工单驱动精准研判故障区域
国网辽宁电力 2021年9月14日 2810
2021-9-83版
本报讯“这项功能实在是太实用了，分歧线路停电了，不用等到用户打报修电话，主动抢修工单就发送到手机上了，我们直接到现场进行抢修，20分钟就处理好了故障，客户都给我们竖起了大拇指。”9月7日，国网朝阳供电公司凌源分公司佛爷洞供电所员工王维彤接到支线故障主动抢修工单完成抢修完毕后，向该公司营销部相关负责人反馈。
朝阳公司是国网辽宁省电力有限公司确定的“工单驱动业务”配网管控模式转型试点建设单位。按照网省公司决策部署，结合数字化班组建设，积极推进工单驱动业务配网模式转型工作开展。联合系统项目组，综合配网自动化系统，将用采系统停电事件数据实时传递至电网资源业务中台，并将中台与供服系统进行关联，通过供服系统对停电事件数据进行逻辑运算，生成台区及支线主动抢修工单派发至运维班组，实现主动抢修、快速复电。
派发支线故障主动抢修工单，通过对多台区同一时段停电事件整合运算，实现分支、分歧线路停电逻辑判断，结合配网自动化系统辅助研判分支线停电，生成支线故障主动抢修工单派发至巡查人员，缩小故障查找范围、缩短查找时间，提升故障抢修工作质效。8月30日，朝阳公司首张支线故障主动抢修工单发出。截至目前，朝阳公司共生成并派发支线故障主动抢修工单13张，故障巡查时间缩短66.54%。
与此同时，实现配变停电事件主动感知，改变以往班组人员无法主动获知配变停电，主要依靠用户打电话报修方式，变被动抢修为主动服务，有效提升了客户满意度。（文/王天尧 张伟）
