国网天津电科院：大幅缩短电费远程充值一次成功时长
国网天津电力 2019年1月3日 537
12月10日，国网天津电科院研发的电费远程充值优化程序上线运行一周取得良好成效，将一次电费充值成功时长大幅缩短至2分钟内，极大提升用户远程电费充值体验。
据悉，电费远程充值时长是国网公司营销部计量采集专业工作中关注的重要指标，一直以来天津电力电费远程充值一次成功平均时长长期维持在16分钟以上。为提升天津地区用户远程充值电费满意度、服务营商环境改善,电科院开展电费远程充值优化程序研发工作。
电科院计量专业人员全面梳理当前天津地区运行的电费远程充值业务流程、历史工单数据及程序，研究并收集北京、四川等网省公司本地费控智能电表相关数据，应用大数据等新技术研究手段，从地理位置、充值时间段、设备性能等方面分析影响电费远程充值一次成功时长原因，针对“优化线程等待程序”“异常中断任务处理结果等待时长”“充值指令下发环节”等三方面对程序进行测试完善。
目前，电费远程充值优化程序自12月3日晚正式部署上线运行一周以来，已在全天津范围内600多万用户层面完成了近20万次实际应用，在不影响电费远程充值成功率的前提下，将一次电费充值成功平均时长由原本的16分钟以上降低至1.6分钟，成功缩短时长达90%，大大提升了用户远程充值电费体验效果。
信息来源：电科院
