新华社客户端《国网天津电力开展管控区就地电力服务》

新华社客户端《国网天津电力开展管控区就地电力服务》

　　新华社客户端天津1月17日电天津“奥密克戎”疫情发生后，津南区咸水沽镇滨河雅园小区处于管控区内，居民不能随意进出。住在这个小区的国网天津城南公司咸水沽供电服务中心员工许瑾，近日接到了单位电话，要求她在遵守防疫规定、做好自身防护的同时，尽可能地利用专业技术就地开展电力服务。

　　“我们有不少同事住在咸水沽镇的管控区，为了尽量减少疫情对电力供应和服务工作的影响，单位对我们提出了‘就地’服务的要求。”许瑾说。

　　据国网天津城南公司营销部王强介绍，1月8日得知奥密克戎病毒在津南区出现疫情后，城南公司立即启动防疫应急预案，并着手布置了五项应对措施：一是通过大数据每日对用户电费账户余额进行监控，当用户余额不足30元时，由国网客服北中心打电话提醒用户购电；二是人性化定制温馨提示短信，提醒这些用户购电，并鼓励用户线上购电和办理用电业务；三是对联系不成功的用户，与小区居委会对接，通过“网上国网现场帮”及时修改用户联系方式并告知其用电情况；四是组织管控小区内的职工开展帮用户购电、现场补卡，解决购电不成功等百姓其他可能遇到的用电难题；五是对经提醒仍未购电成功且余额接近零值的用户，通过主站远程下发保电指令代码至电能表，做到即使用户余额小于零元仍能继续用电，确保管控区内每一户都不面临停电的恐慌。

　　从1月10日起进行电量监控的数据看，截至目前，国网天津城南公司累计外呼9265户，成功7335户，下发短信提醒7832户，2707户得以及时购电，效果显著。