南乐县公司：心系用电客户 服务温暖人心

　　为维护广大电力消费者的合法权益，3月15日，南乐县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队开展“3·15”消费者权益日用电宣传活动。向广大消费者宣传安全用电常识、推荐便捷的电力服务方式，进一步提高服务水平，提升客户满意度。　　活动现场，该公司服务队队员们深入街道社区，积极向过往群众发放安全用电、节约用电、供电服务举措等宣传资料，向大家宣传各种安全用电知识。同时，向消费者细心讲解“网上国网”APP线上交费、电费查询、故障报修等用电需求的申请办理流程及使用方法，宣传“三减四零”服务，让消费者真正体验到足不出户的供电服务；并现场为大家耐心解答遇到的各种用电难题及处理办法，面对面为消费者答疑解惑，提高服务质量。　　此外，队员们还来到工商业店铺，进行代理购电政策宣传及答疑解惑，逐户上门开展代理购电政策及安全用电宣传工作，解答客户问题和诉求，帮助工商业客户快速适应电价市场化改革的变化。截至目前，该公司共发放安全用电宣传手册700余份，为60余名用户解答了用电疑问。　　通过此次宣传活动，不仅让消费者进一步了解了安全用电知识，还给大家带来省事、省钱、省时的办电新体验，有力展现了公司良好的社会服务形象，进一步拉近了广大消费者与供电企业的关系，展示了乐电风貌。（韩超）