电网头条:最美供电所|美在万家灯火时
国网甘肃白银供电公司喜泉供电所位于白银市东北、景泰县西南，坐落在美丽的风车之乡喜泉镇。站在门口远远望去 “人民电业为人民” 的标语，时刻提醒着企业服务的宗旨，近年来喜泉供电所紧紧围绕省、市公司加强乡镇供电所建设的各项部署，切实推进供电所管理提升，2018年喜泉供电所被评为国家电网公司“五星级”供电所。
筑基——建设篇
基础管理提升需要全员参与的热情。为此，喜泉供电所以达标创优工作为契机，切实夯实基础管理。一是提升员工队伍素质，通过建立室内、室外实训室，以配电安装，装表接电，采集系统故障处理，集中进行现场实操演练，通过集中授课，组织抽考、知识竞赛，强化员工专业技能和专业素养大幅度提升；二是改善生产办公条件，完善基础设施，建立“三型一化”营业厅，规范抢修车辆、安全工器具、仪器仪表、计算机标准化配置，夯实供电所硬件设施；三是以核心指标管控为抓手，不断提升供电所精益化管理水平，将综合班打造为供电所的“指挥中枢” 和“信息枢纽”，承接综合业务监控、指标分析、标准落地、服务调度等管理性职能，将供电服务班打造为供电所的“多能触角”，承接营销服务和运维检修等管理职能，提升供电所服务响应速度和运维抢修效率。
卓越——管理篇
喜泉供电所狠抓日常管理，不断寻找标准化建设的着力点，以制度建设为突破口，努力打造一支作风好、素质高、服务优的员工队伍。在公司范围内推行全班组、全业务、全员“工作积分制”考核方式，每月对各班组工作完成情况进行检查并严格奖惩考核。强化班组间的工作衔接，加强通力配合与协作，充分调动和激发员工的工作积极性、创造性；积极推行配电线路“经理人”机制，引入指标对标管理，消除频跳线路；完善隐患“问题库”销号式管理机制，实现隐患整治闭环管理。
以安全管理为基础，把安全管理作为供电所标准化建设的基础来抓，定期召开月安全生产例会，坚持开展安全活动，分析评价安全生产形势。加大隐患排查力度，认真查找安全隐患，实现安全生产的动态管理，及时消除事故隐患，夯实了安全基础。加强配网运维管理，建立每条10千伏线路“四图两表”档案（线路走径图、树障示意图、交叉跨越图、防汛示意图；基础数据表、缺陷隐患表），进一步完善配网基础信息，有效解决了线路故障后盲目巡线的问题，故障研判、抢修时间大幅度缩短。投入资金对供电所站容站貌进行整治，更换部分老旧硬件设施，并安排供电所每周对环境卫生进行评比通报，确保营业厅、宿舍、食堂、工器具室等整洁卫生。对供电所生产营业用房进行规范，对值班室、会议室、活动室、培训室等用房进行功能划分，完善各配套设施用房，并张贴定置图执。
创新——营销篇
创新是企业发展永恒的主题，喜泉供电所以营销管理为重点，严格执行营销管理制度和工作流程，形成了一套先进的营销管理模式。
将用电检查融入日常工作当中，发现问题及时处理，落实同期线损建设要求，集中开展营配数据治理，各节点计划工作有序推进，开展计量装置精细化改造，针对欠压、失流引发的台区线损异常问题，对互感器二次接线处采取锡焊联接和胶封防氧化处理，更换运行五年以上的老旧互感器44组，完成21个公变台区的计量的改造，有效减少了台区线损异常问题。在收费管理上建立了多种交费渠道，电e宝、掌上电力APP、微信、支付宝、企业网银交费广泛推广，实现线上交费率99%。大力推进高低压用户远程停复电工作，深化技术应用防范抄表风险，持续推动掌机现场补采补录工作，实现远程自动抄表核算率99%以上。认真开展台区客户经理制，对所辖范围内的线路和台区按照地理区域进行了网格划分，在电表箱、GP柜、变压器台架等印制张贴台区经理服务卡40000余份，对外公告台区经理姓名、手机号码、服务内容、服务范围和监督电话。建立台区客户经理服务微信群，在群内公告用电政策、停电信息等内容，进一步缩短服务距离，实现投诉有效管控。
纷呈——硕果篇
供电所管理提升是一个深化和创新的过程，喜泉供电所注重员工才智的发挥和领先技术的应用，使得各项工作富有特色，亮点成绩异彩纷呈。
经营管理水平全面得到提高。5年来售电量增长3000万千瓦时，售电收入增加1300万元，同期线损系统10KV分线线损达标率100%，10千伏分压线损率2.3%，0.4千伏台区达标率98.28%，0.4千伏台区分压线损率2.8%。安全管理水平得到提高。实现了生产现场标准化，“三票一单一卡”填写规范，正确应用。设备健康运行水平全面提高。辖区内13条10千伏线路标准化达标率100%，233台公网配电台区标准化达标率100%。实现“一长三员三班”专业化管理。人员综合素质和工作效率明显提高，供电所人员持证上岗率100%。优质服务水平全面提高。实行了“首问负责制”“限时办结制”，实现了“一口对外”“内转外不转” 提高服务客户的工作效率，实现客户满意率100%。企业文化氛围浓厚。建立了“图书室”、“职工之家”，开拓了视野，提高了的业务水平和理论水平。
如今的国网白银供电公司喜泉供电所绽放着无限的魅力，充足的电力，璀璨的灯光，迷人的美景，焕发出无限光彩。这气息，是电力与灯光特有的情致和话语；这美景，是喜泉供电所为人民赠赋的诗情与画意。
信息来源：电网头条2021-06-13
