东北网：省电力公司优化营商环境见成效 一月整改问题157件 客户投诉下降51%

　　东北网6月11日讯6月10日，记者从国网黑龙江省电力有限公司“为了谁、依靠谁、我是谁”深化作风整顿优化营商环境主题活动总结大会上获悉，今年5月份省电力公司95598供电服务热线客户投诉量同比下降51.5%。其中，服务类投诉下降最明显，仅发生21件，同比下降82.3%，环比下降51.2%。

　　据了解，为深入贯彻省委省政府和国家电网公司关于深化作风整顿优化营商环境的系列部署，深刻反思汲取“4？26”黑龙江《党风政风热线》直播节目中反映出的问题教训，深入查摆和解决突出问题，攻坚“最后一公里”，打通服务末梢微循环，纵深推进重塑电力营商新环境。5月6日起，省电力公司在全系统组织开展为期一个月的“为了谁、依靠谁、我是谁”深化作风整顿优化营商环境主题活动。坚持问题导向，第一时间将节目热线中反映的114个问题线索全部办结，并将刀刃向内，猛药去疴，从自身内部开展全面问题梳理整治。通过集中讨论、明察暗访、实地走访、供电所服务问题集中整治等形式，共查摆、梳理出配电网陈旧老化、设备运维管理不到位、窗口人员服务行为不规范、电费电价管理不严格、营业厅服务设施配置不足、队伍建设和企业文化建设等方面问题合计482件，收集基层诉求317件，征求客户建议84件。目前，已整改157件，预计年底前完成整改481件，需要持续整改的245件。

　　此次活动紧紧依靠各级党组织带动引领，深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”主题党日活动，1212个党支部、近2万名在岗党员重温入党誓词，1500余名党员干部上讲台、讲党课。组织32个二级单位184名领导班子成员、1212个党支部全体党员和非党同志召开专题民主生活会和组织生活会。开展了“用心点亮万家灯火”等主题实践活动，依托党员服务队、责任区、示范岗等服务载体，走访客户11070家，解决具体用电问题2013个。

　　据了解，省电力公司下一步将把“不忘初心、牢记使命”主题教育同深化作风整顿优化营商环境紧密结合起来，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，主动对接优化营商环境评价工作体系，按照“压环节、缩时间、降造价、强监督”的原则，深入排查报装接电存在的突出问题，把报装接电专项治理23条、“三省”“三零”等服务措施嵌入业扩报装每项流程、每个环节，从严抓好贯彻执行，做到责任到人、措施到岗、落实到位，不断提升“获得电力”指标水平，扎实推进“办电不求人”，重塑电力营商新环境。