公司打造“一站式”为民服务站

“ 从 4月份起，电费由两月改为每月缴纳，如果您没时间到营业厅缴费，可以用网上国网APP、支付宝、微信等线上方式缴纳。 ”3月15日，在重庆市渝中区朝天门节约街党群服务中心为民服务站，国家电网红岩（市区渝中）共产党员服务队队员王大磊耐心地为前来咨询的市民解疑答惑，向他们介绍 购售电同期抄表政策 。 为民服务站 是国网重庆市 电力 公司 开展 “ 我为群众办实事 ” 活动 的实践载体。 服务站主要通过加强公共服务能力、整合资源、简化办事程序，构筑上下衔接、协调联动的便民服务网络，畅通供电公司服务群众“最后一百米”，进一步 提升 供电 服务的质量和工作效率，让群众享受到便捷、 高效 的“一站式”服务。 据了解，为民服务站既能为群众、商户、企业普及节能常识、安全用电知识，还可提供各项用电办理服务。同时，还推出“首问负责制”，确保居民提出的用电问题、申请办理的业务，件件有跟踪、有落实、有结果。 2021年以来，国网重庆市电力公司通过“党建联建、政企联动、工作联合”，畅通“政府部门、街道社区、重要客户”之间纵向贯通的联系渠道， 与 街道党组织 搭建“ 党建联建+供电网格 ”互动平台， 形成 了长效的联建机制。该公司 依托为民服务站， 定期开展安 全培训， 协助街道 推进 安全用电示范镇（街）创建、 老旧小区居民供电设施改造， 并 向客户 推广“供电服务云管家”便民服务小程序， 主动上门为客户检查安全用电隐患，及时为客户解决用电难题，打造为民服务精准“朋友圈”，让办实事成为党建与优质服务融合实践的落脚点。 据国网重庆市区供电公司渝中供电中心 党总支书记吕东 介绍， 通过 为民服务站这个纽带，形成了政企工作 互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的基层党建工作新格局， 推动了党建与电力服务工作融合并进，进一步提升了社区居民的服务感知。 目前，国网重庆市电力公司已在渝中区解放碑、大溪沟、化龙桥、大坪 4个网格片区设立了 为民服务站 ，为市民提供电费、充电桩及其他电力业务咨询等服务，指导市民通过“网上国网”APP办理用电业务，及 时为市民解决各种用电问题。截至2022年2月底，累计接待社区居民用电咨询423人次，线上业务推广386人次，“一站式”业务办理115人次。 （游绍斌韩薇潘洪） 信息来源：公司党委宣传部、国网重庆市区供电公司