新华网（葫芦岛公司）：“百名党员”进社区 服务为民践初心
国网辽宁电力 2021年7月2日 3707
2021-6-28
近日，国网葫芦岛供电公司与国网葫芦岛市龙港区供电分公司联合开展“百名党员”进社区活动。
活动以近距离了解客户的用电需求为目标，按照网格化区域划分，以葫芦岛市龙港区海月嘉园、八大局小区，连山区中物小区及水泥街道社区为网格中心，分4组分别开展低压非居民客户普查、发放故障抢修便民服务卡，解决客户用电难题。
当日，各小组人员在网格醒目位置粘贴网格经理联系方式公示卡，并向辖区内客户发放便民服务卡，讲解用电安全知识、节能小常识，并详细解答居民提出的用电问题。同时还对网格内的低压非居民客户进行现场普查，与客户详细核对地址、户名、电价及计量装置信息，确保现场和营销系统信息一致。
为方便居民在线“办电”，各小组人员还指导客户下载“网上国网”App，并详细介绍了使用方法。通过线上线下服务同步，数据信息同步，与社区、物业联动，结合实际建成社区综合网格群，解决服务信息不畅通等问题，提高客户业务响应时间，减少客户业务办理环节，不断提升供电服务质量。
