中国电力报：（葫芦岛公司）服务无终点 惠民无止境

2019-11-54版

服务无终点惠民无止境

作为全国首批十八个营商环境建设试点城市之一，辽宁葫芦岛营商环境备受瞩目。近日，在葫芦岛兴城凯捷制衣有限公司厂区内，来自全国各地的泳装订单如雪片般涌来。兴城供电公司副经理苏天昌告诉笔者，这得益于葫芦岛供电公司“三减三加”心连心供电服务新模式，通过推行“减环节、减时长、减成本”的服务举措，进一步精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，让客户快接电、早用电、用好电，为企业发展注入新动能。

“三减三加”供电服务新模式

为确保客户在办电时更省时，该公司全面取消普通客户设计审查和中间检查，合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节。将高压环节减压为4个（申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电），低压环节压减为2个（申请受理、装表接电）。提供主动上门服务，实现大中型企业客户高压办电“最多跑一次”，小微企业客户低压办电“一次都不跑”。

在压缩时间成本方面，该公司简化客户办电手续，执行“一证受理”、“一站服务”、“线上办电”。实行流程“串改并”，全环节限时办理。采取“先接入、后改造”模式，创新应用“方案设计一体化系统”，优化物资供应方式，广泛开展带电作业，加快客户接电速度，加快配套电网工程建设。大中型企业高压客户、小微企业低压客户平均接电时长压减至60天、15天以内。

打出“组合拳”提升“获得感”

不久前，辽宁先达农业科学有限公司一期工程用电项目一次送电成功，为葫芦岛市招商引资重点项目建设打下坚实基础。“原本以为完工之后，还得几天才能送电，没想到当天就把流程走完了。”提起这件事，辽宁先达农业科学有限公司的负责人激动不已。“在该项目启动初期，我们就主动上门组织现场勘查，仅用一周时间便完成供电方案编制及答复。”葫芦岛供电公司负责人表示，下一步将加大积极主动作为，创新举措，进一步提升广大客户的满意度和获得感。（薛然李先达王丽杨）