公司在西北地区率先实现“零证办电”
“现在的服务真是越来越便捷了，用‘脸’就能走天下了。”6月25日，在现场体验了“零证办电”业务后，来自银川市的李先生笑着说。
当日，李先生到银川金凤CBD供电营业厅办理新装业务时，忘带身份证的他被告知，只需刷脸也可办理。在工作人员的指引下，5分钟就完成了业务办理，也标志着公司在西北地区率先实现了“零证办电”。
早在2019年，国网银川供电公司就实现了用电报装的“一证+承诺制”模式，电力客户只需要一个证件+承诺即可办理。“从‘一’到‘零’的办电方式，就是我们在优质服务的创新路上不断探索的过程，也是在党史学习教育开展以来，我们切实为群众办实事的落地实践。”国网银川供电公司副总经理丁盛说。
今年以来，国网宁夏电力结合“我为群众办实事”实践活动，以破解营商环境痛点、难点、堵点问题为导向，聚焦客户需求，紧紧围绕全区“获得电力”的环节、时间、成本、供电可靠性与电费透明度等评价指标，与政府相关厅局紧密协作，不断推出改革举措，持续提升客户电力获得感。同时，国网宁夏电力进一步加强政电资源及信息共享，推行主动服务，各市、区（县）供电公司供电服务窗口进驻政务大厅。推动信息共享互认，客户营业执照、身份证信息、企业投资项目证照已在宁夏电力办电系统实现线上调用。加强互联网技术应用，对外渠道“我的宁夏”、“银川发布”等第三方政务APP办电接入自有渠道“网上国网”业务中台，实现了电力与政务业务融合。建设“网上国网”PC系统，引入支付宝人脸识别技术，银川市金凤区率先实现“零证办电”和“刷脸办电”。利用双屏触摸展示及电子签名技术，实现“无纸化办电”。通过“网上国网”APP结合移动作业终端，实现了“业务网上申请、信息线上流转、进度实时查询、服务在线评价”。国网宁夏电力实行低压“三零”接入，推行城市用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业“零投资”，1-5月份投资0.45亿元，2.59万户享受政策红利，低压平均接电时长3.09天。研发“共享电源”成套设备，服务城镇地区地摊经济、农村排灌打场、农产品及饲料加工等用电需求，低压临时用电实现“即扫即用、据实结算、现时清付”。助力重点项目早用电，推行“1+1”双经理制，中环、东方希望等自治区重点项目用电报装，跑出宁夏“加速度”。仅用13天，完成东方希望2.78公里10千伏临时用电线路架设。对110千伏及以上客户免费开展接入系统设计，缩短办电时间。1-5月，宁夏高压平均接电时长45.17天。
“我们正在加快推进全区249个有人值守营业厅的设备优化升级和网络连接等工作，确保今年年底前实现营业厅‘刷脸办电’全覆盖，让更多的老百姓切实感受到便捷优质的供电服务。”国网宁夏电力市场营销部副主任岳东明说。
