中国电力报：藏乡里的办电“驿站”

“娃娃，你们这个地方好啊，能办电、能歇脚、能给手机免费充电，还有免费的水。”甘肃甘南临潭县冶力关景区庙沟旅游标杆村的蒋大爷看着国网甘南供电公司在文化亭设置的“格桑花”光明驿站赞不绝口。

甘南地广人稀，村落零星分布，基层供电所供电服务半径大，服务效率成为关键问题。国网甘南供电公司结合实际情况灵活应对，主动尝试，设立“格桑花”光明驿站，突出机动性强、分布广、响应迅速、人力投入少的特点，先行先试，在旅游景区、偏远山村等地区设立试点。在旅游景点设置光明驿站，旨在快速响应周边农家乐故障报修和相关电力业务办理，给游客提供良好的用电体验，同时给游客提供便民服务、游览介绍、宣传安全用电常识等，做到了服务宣传两不误，有效降低了景区用电安全风险。

在该公司冶力关供电所辖区内，共建设有“格桑花”光明驿站32 处，其中A 类驿站6 处，B 类驿站26 处，主要设置在覆盖用户较多、服务半径较大的村级党群服务中心，并设置提机直拨电话。驿站均实行无人值班，台区经理定期定点服务、党员月度服务模式。“格桑花”光明驿站通过阳光办电、格桑花服务、故障抢修和信息发布等方式，实现偏远农村电力业务“一次都不跑”，全面巩固提升电力服务水平。

目前，“格桑花”光明驿站已在临潭、舟曲、夏河等县相继开始设立。后续，甘南供电公司将总结经验，形成完整高效的体系，在全州范围内推广，持续提升优质服务水平。

信息来源：中国电力报2021年8月11日