澎湃新闻：甘肃陇南供电公司：【新春走基层】供服娘子军们的春节印记

1月31日，除夕佳节，国网陇南供电公司供电服务指挥中心的姑娘们依然在井然有序的忙碌着，进一步检查完善春节保供电的详细工作安排。

虽然一窗之隔的街道里爆竹声声，人声鼎沸，热闹非凡，但丝毫不会让她们分心。她们负责陇南全市配网运营监测及预警、95598客户服务指挥、停送电信息发布、服务质量监督、主动服务工单推送等工作，在这万家团聚的时刻，她们坚守在一线，守护万家灯火，为节日里的人们送去温暖和光明。

年年除夕在岗的责任与担当

下午15时，为保障除夕夜95598业务持续稳定运营，发挥好95598服务职能，供电服务指挥中心安淑芳再一次对业务管控、信息报送、突发情况应对等方面的工作安排进行预演，确保节日期间各项供电服务工作可靠、优质、高效。这也是安淑芳从事95598业务处理工作以来第八个除夕在岗值班。

她笑着说，“春节我在岗”已经是全家每年默认的事项了。去年除夕万家灯火渐亮的时候，冻得哆嗦的五岁宝贝终于等到妈妈从值班室出来给他一个过年抱抱。泪眼汪汪的问妈妈“你为什么又要值班?”，她告诉孩子“为了晚上小朋友可以温暖的看春晚呀，妈妈帮别的小朋友保护电流，确保他们安全抵达家家户户的电视机和电暖气哦!这是妈妈的责任”，似懂非懂的宝贝牵着爸爸的手恋恋不舍的回家了。今年年逾古稀的父母也如以往那般早早打来电话叮嘱她:“过年安心上班，不用挂念家里，我们身体都很好，年货也备好了!”。

在谈及自己的新年愿望时，她满含歉疚的说:"愿望是奶奶和父母身体健康，能有时间多陪伴照顾他们。也期待我和宝贝共同成长，成为可以更好守护他人的人!”。年年此时，她们对工作的付出为春节的华彩默默增添亮度。

灯火阑珊处的巾帼真本色

工人先锋号的荣誉奖牌在供电服务指挥大厅的墙上静静凝视这群忙碌的女子，她们密切关注着屏幕上的各种监控信息，充分发挥着上传下达、协调指挥的职能，为客户、供电所、市公司调度、营销、运维、省公司95598运营处、国网客服南中心的顺畅街接倾尽全力。

他们的工作不是996，也不是807，而是7*24小时，无论刮风下雨，寒来暑往，她们都坚守岗位。她们是父母捧在手心的女儿，是爱人精心呵护的妻子，是孩子时刻依恋的妈妈，但在工作岗位上，她们是最坚定的战士，时刻努力将供电服务中的一丝一豪隐患消灭在萌芽状态。在她们的不懈努力下，已实现364天零投诉。尤其在春节保供电工作中，她们积极应用供电服务指挥系统、pms系统、95598业务支撑系统，聚焦停电、业扩、低电压三大重点管控任务，打破专业界限、统筹服务资源，通过即时通讯、短信等方式实现工单即时直派到个人，实现了服务指挥高效协同，确保了春节期间电网安全稳定运行，服务优质可靠。

聚焦客户体验、体现责任担当的同时，她们彼此也是相亲相爱的姐妹。她们曾一起为离家万里的同事制作美味可口的水饺，为忙碌的同事照看孩子。今年两个花朵般美丽可爱的新同事李芸霞和薛晶也加入了春节保供电的大军，“你们放心，我们很多人一起上班，不孤单”，她们在电话里安慰在家乡等候她们的父母，虽然她们第一次不在父母身边过年，但已经从初出茅庐的小姑娘成长为可以独当一面的电力人，她们为了广大客户过一个明亮温暖的年而坚守在自己岗位上，她们说虽心有遗憾，但更有一种使命感。

此刻，这群与供电服务结缘的女子，她们不在人群熙攘的年货闹市，也不在跨年绚烂的烟花下，在玉壶光转、鱼龙舞动的时候，她们于灯火阑珊处，以巾帼英雄的本色，守护华灯千树。

信息来源：澎湃新闻2022年2月3日