沈阳公司：为父母轻松购电 让孝心点亮生活
国网辽宁电力 2019年5月20日 348
“通过‘电e宝’可随时查看家乡父母的电费使用情况，还有一个好处就是可以替父母快速充值，免得父母用不惯智能手机，还得往营业厅跑。”5月12日，在沈阳地铁一号线重工街地铁站，国网沈阳供电公司“郭家”爱心党员服务队队员正在向过往乘客宣传智能缴费，让儿女代替父母缴费，关爱老人，弘扬孝道。
本次活动以“为父母轻松购电让孝心点亮生活”为主题，该公司组织30余名用电服务人员，分别部署在铁西区云峰、保工、启工、重工四个人流密集的地铁站收费区域的宣传点。活动中，各宣传地点搭设了宣传台，精心制作了宣传海报，向过往乘客发放多种线上智能缴费宣传材料，现场指导客户操作。
据服务队队长刘健介绍，“虽然现在线上缴费非常方便，但对于大多数长辈来说，他们用不惯智能手机，特别是一些行动不便、儿女不在身边的长辈，每次都得到营业厅排队缴费，他们还不愿意麻烦儿女。所以我们就想出这个方法，在母亲节这样有意义的节日中，让儿女主动关注父母的用电情况，替父母缴费。”
沈阳公司还对近20名市民进行了随机采访，询问父母身体情况、用电情况以及平时的缴费方式，并对有意为母亲线上缴费的客户提供协助，现场指导客户为母亲完成缴费，作为母亲节的小礼物。
活动中，沈阳公司累计帮助客户代替父母签订短信订阅合同150份，指导客户为父母网上缴费56次。发放宣传单2000余张，送给客户母亲节的小礼品800个，解答安全用电常识、“智能缴费”相关问题600余人次。（文／陈龙 杜岩 刘婷婷 编辑／宋青）
信息来源：国网沈阳供电公司
