盘锦公司：积极服务客户开展代理购电

“我们所做的是确保电价改革举措扎实落地，由客户根据自身现有运营状况自主决定是参与市场交易、还是通过我们代理购电。我们在做好居民、农业等保障性用电的同时，将无差别地向各类客户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类服务。”11月26日，国网盘锦供电公司工作人员向前来咨询的客户解释道。

11月以来，盘锦公司认真梳理辖区内符合代理购电的客户，对10千伏及以上高压工商业客户逐户告知，确保客户及时了解相关政策。截至11月25日，高压用户告知率完成100%，已有3321户高压客户与公司签订代购电合同。对低压工商业客户，通过“网上国网”APP、短信、供电营业厅公示等线上线下多种服务渠道广泛公告、有问必答，及时为客户提供咨询服务，努力做到应知尽知。

下一阶段，盘锦公司将规范做好各级营业厅价格公示和信息公开，开展营业厅服务人员标准话术培训，以优质服务增进各方理解和支持，确保首次代理购电顺利开展。（文/于永跃审核/尹婷婷编辑/宋青）

信息来源：国网盘锦供电公司