亮报：（公司）尽职尽责服务 全心全意为民
2022-03-0213版
尽职尽责服务全心全意为民
国网辽宁电力书写新时代雷锋故事
本报记者 宋青
“为人民服务是无限的。”国网辽宁省电力有限公司始终坚决贯彻国家电网公司和辽宁省委省政府的决策部署，积极履行政治责任、社会责任、经济责任，把“全心全意为人民服务”的雷锋精神与“人民电业为人民”的企业宗旨结合起来，在“我为群众办实事”实践活动中持续深化共产党员服务队建设，提出“辽电思路”，形成“辽电成果”，打造“辽电示范”，让雷锋共产党员服务队的旗帜高高飘扬。
持续改进创新志愿服务模式
“每年这个时候，你们就过来看望我们，真是比自己的孩子还要亲，有空常来坐啊！”1月17日，在辽宁省大连市金普新区登沙河街道中心敬老院内，81岁的王玉英老人紧紧握着国网辽宁电力（大连金州）雷锋共产党员服务队队员的手，脸上洋溢着幸福的笑容。
锦州市太和区臧西村孤寡老人苏胜维也切实感受到了党和企业的温暖关怀。2月19日，国网辽宁电力（锦州）雷锋共产党员服务队特巡时发现苏大爷家入户线有烧黑、破损的情况。队员们在征得大爷同意彻底检查后，发现电线老旧，破损严重，部分电线还有漏电的情况，存在用电安全及火灾隐患。于是，他们买好线材，主动上门帮助更换检修，还为老人送去了米、面、油等生活用品。
这温暖人心的一幕幕，正是由于国网辽宁电力持续创新服务模式，构建“全链条”志愿服务机制、服务评估与持续改进机制，形成可借鉴、可应用、可推广的“我为群众办实事”志愿服务模式。
“国网辽宁电力借助雷锋精神发祥地的地域优势，2021年2月24日统一命名了177支国家电网辽宁电力雷锋共产党员服务队，共有5002名服务队员，以制度化建设、标准化推进、多元化服务、品牌化运作规范服务队建设。”国网辽宁电力党委党建部党员教育管理处处长霍宁宁介绍。国网辽宁电力广泛开展调研，明确辽电志愿服务的内涵，将志愿服务对象划分成11类重点关注社会群体，并围绕教育、医疗等民生领域，细化志愿服务子主题21个，构建“对象+主题”服务矩阵。该公司还围绕社会责任实施专项行动确立289个服务项目，确保服务精准落地。
用心用情保障服务提档升级
2月23日6时，辽阳市天气寒冷，辽阳首山农场君子兰种植户李景林走进自家花卉大棚后，第一件事就是看温度计。“21摄氏度，温度适宜。上品的君子兰不好养，既要保持恒温，也要保持很小的温差。以前，大棚都是煤炉取暖，既麻烦又不好掌控温度，自从改了电取暖后，温度好把控了，省力又省钱啊！”李景林和妻子打理着近400平方米的花卉大棚，去年申请了电取暖改造，没想到没花一分钱就接通了电。“温度把控得好，又安装了自动浇灌系统，基本解决了虫害、冻伤等问题，花棚收入比往年增加了三成。”李景林满意地说。
国网辽宁电力（辽阳太子河）雷锋共产党员服务队把助农惠农作为学雷锋活动的重要内容，为首山农场82个小微种植户量身打造便捷服务，义务为其安装电源，将客户特点与需求编制到志愿服务保障方案中，定期组织巡视消缺，还指导种植户通过网络直播等方式拓宽销路。
编制志愿服务保障方案是国网辽宁电力保障服务提档升级的具体措施之一。国网辽宁电力健全事前、事中、事后风险识别和应急处置机制，提供抢修、志愿服务7.6万余次，在为群众办实事中形成了强大的雷锋精神示范效应。
一年来，国网辽宁电力用心、用情、用力满足客户用电需求，多次组织雷锋共产党员服务队深入学校、工厂和贫困户家里，帮助解决用电难题。截至目前，该公司加快推进国有经济布局和优化结构调整5项，受益32158人次，出台办实事制度9项，推动30个机关党支部与村（社区）党支部结对共建，组织党员为身边群众办实事612件。
榜样引领汇聚雷锋精神示范效应
“我刚到家，你们就来了，在外打工一年，回家就能感受到温暖，太感谢传波了！”1月21日，抚顺市抚顺县胡家沟村刘国富对上门服务的抚顺供电公司高湾供电所所长刘传波感激地说。
刘传波是雷锋精神的传承者，他刻苦钻研、开拓创新，研发所在区域数字电子“大地图”系统，实现了营销、生产等各专业之间数据共享，提高了检修、抢修工作效率。为提高供电可靠性，刘传波针对移交的老旧小区发现低压电缆线路存在的线径小等问题，利用新一轮农网改造升级契机，将老旧小区配网设备全面升级。刘传波借助抚顺供电公司尖锋学社创新工作室，针对电网系统领域累计发表技术论文24篇，获得专利授权28项、国家级QC成果一等奖2项、国家电网公司QC成果一等奖1项。
刘传波是国网辽宁电力众多“电力雷锋”的一个缩影。在榜样的引领下，2021年，国网辽宁电力（抚顺望花）共产党员服务队被授予国家电网金牌共产党员服务队称号，本溪、营口供电公司志愿服务队被评为2021年度学雷锋志愿服务辽宁省“四最”先进典型，“朝阳之光”志愿服务“1+4”连心桥工程获得第五届辽宁省青年志愿服务公益创业赛金奖，60年服务“盲人大院”沈阳供电公司郭家爱心团队获得第五届辽宁省青年志愿服务公益创意赛铜奖。
国网辽宁电力将深入开展服务队常态化建设，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，强化电网企业的服务保障作用，充分彰显央企主力军、“顶梁柱”作用，以更加优异的业绩迎接党的二十大胜利召开。
