“电力雪莲花 喜迎二十大”“3.15”供电宣传活动有声有色（组图）

通讯员郭伟

今年是党的二十大召开之年，为喜迎二十大的召开，深化“我为群众办实事”活动，进一步深化服务内涵、提升服务品质，3月12日至15日，在第40个国际消费者权益日到来之际，公司组织208支党员服务队和营销服务人员，在15个地州县市同步开展了天山雪莲共产党员服务队统一行动日和“打造卓越品牌、共创美好生活”主题活动，为广大电力客户提供零距离服务。

此次活动以服务重大项目和重点企业、服务乡村振兴战略、服务广大居民客户为主要内容，按照“沟通+服务”、“包保制”的模式，贯穿“客户为中心”、“问题为导向”的服务理念，将促进服务质量提升、拉近与客户距离、增强客户电力获得感和办电用电满意度作为核心工作。活动过程中，各单位天山雪莲共产党员服务队、青年志愿服务者和营销工作人员携带“1+10”走访调查表和宣传资料，走进街道社区，走访企业用户，深入乡村农田，就地“设点”，现场“摆摊”，通过展台宣介、发放资料、交流座谈、问卷调查等多种方式，大力宣传电力法规、用电常识及服务监督热线，推介服务品牌建设成效、网上国网渠道产品与多重服务保障机制，开展电力义诊、服务回访，记录客户意见建议，访谈一户、宣传服务一户，回访一户、跟踪落实一户，多方联动确保对每一条诉求做到快速响应、闭环服务。活动期间，公司各单位共设置宣传展示点137个，派出走访小组71个，出动工作车辆113部，2652名员工参与活动，组织内部培训学习27场次，发放宣传、访谈及便民资料6.14万张，征集线上问卷1.22万份，受理各类咨询诉求1.07万个，电话专访4817位客户，走访社区207个、企业297家，为114位特殊客户提供了上门服务。

通过“3·15”宣传活动，广大电力客户及时了解到用电知识与新的服务举措，同时解决了客户最关注、最迫切、最现实的用电问题，进一步拉近与客户的距离，也使公司良好社会服务形象得到有效展示。下一步，公司将根据收集到的有关意见、建议进行全面归纳梳理，切实提高用电服务质量，推动客户关系和谐常态，推进用电环境优质高效，让客户真正用上“放心电、贴心电、暖心电”。

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国网哈密供电公司城区供电中心组织党员服务队前往二道湖工业园区为企业复工复产助力

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国网阿勒泰供电公司工作人员在切尔克齐乡乡村振兴示范点，为17.3万亩耕地的农业排灌客户宣传供电服务政策和安全用电知识。

国网塔城供电公司工作人员为独居老人检查家中电器设备使用情况

国网巴州供电公司党员服务队在上岔河村花卉大棚排查处理用电安全隐患

国网阿克苏供电公司党员服务队走访高压用户，开展安全用电检查。

国网和田供电公司在和田市肖尔巴格乡米合日巴村委会为村民普及用电常识

国网喀什供电公司党员服务队深入社区走访住户，普及电力法规，推广线上缴费。

国网克州供电公司党员服务队走访居民客户，帮助处理公共楼道照明问题。

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新疆送变电公司党员突击队队员在哈密市火箭农场集市开展电力知识宣传

国网新疆营销服务中心青年志愿服务队向客户宣传安全用电、绿色节能知识，推广网上国网App。

国网新疆信通公司党员突击队开展信息客服优质服务宣传直播

信息来源：公司党建部、营销部，各单位