丹东公司：“三零”服务惠客户 营商环境再提升

8月30日，丹东市振兴区半导体器件厂完成用户增容及以上配套电网工程建设，该企业负责人宋先生对上门服务的国网丹东供电公司工作人员说：“现在办电太方便了，使用网上国网APP在家就能办电成功，你们供电公司太给力了。”

近日，宋先生前来中心营业厅咨询电力增容事宜，经查询宋先生器件厂属于低压小微企业，丹东公司工作人员积极向客户介绍了网上国网APP，帮助客户了解供电公司针对小微企业的相关优惠政策。次日，宋先生在家通过网上国网提交了报装申请，随后丹东公司工作人员现场勘查、供电方案、工程实施、装表接电等环节，同时丹东公司投资建设了用户的计量装置（含表箱）及以上配套电网工程，让用户享受便捷省钱的办电服务。

“三零”“三省”服务是丹东公司为持续优化营商环境、提升客户电力获得感的新举措之一。丹东公司积极从传统“供电”向“供电+能效”服务纵向延伸拓展，避免客户反复搜集竣工资料、重复往返营业厅等情况，让居民和企业真正享受到“最多跑一次”甚至“一次也不跑”的便捷电力服务，实现客户办电“再”提速。

下一阶段，丹东公司将以发展优质高效用电作为重点任务，结合“三零”“三省”服务要求，优化办电服务工作，严格落实客户经理制和跟踪服务制，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、网上国网APP等途径，了解产业发展办电需求，实现一网通办业务范围的进一步拓展延伸，以“服务零距离、客户零跑腿”促进客户早用电、用好电。(文/张镨丹 戴杰审核/车锦路编辑/宋青）

信息来源：国网丹东供电公司