【抗疫情 保供电】商丘公司：疫情防控“不见面” 线上办电“不间断”

　　“疫情期间，不方便去营业厅办理业务，多亏供电公司线上办电服务，一次不见面，不到两天就办理好了，太谢谢了！”8月10日一大早，商丘供电公司营销部人员就接到了李先生的感谢电话。　　面对本轮疫情多点发生、局部爆发的态势，商丘公司严格落实各级疫情防控要求，减少面对面服务，进一步拓宽服务渠道，确保疫情面前，优质服务、疫情防控“两不误”。大力宣传各县区电力服务热线、网格经理联系方式，引导客户通过电话远程办理业务，最大程度上阻断疫情传播途径；加大网上国网APP推广力度，定期在国网商丘供电公司微信公众号、微信群、朋友圈等多平台多渠道发布线上办电提醒，采取“免见面、全在线”方式，引导客户足不出户办理用电，线上为客户提供业扩报装、故障报修、电费缴纳等多项服务；在营业厅窗口，对来办理业务的客户做到来人询问、见人宣传、帮人指导，确保进出营业厅的客户都能了解网上国网应用知识，让客户切实感受到电力企业优质高效的服务举措。　　“万众一心抗疫情，线上办电筑后盾”，为做好全市重点客户电力供应，商丘供电公司主动服务，畅通抗击疫情火速办电绿色通道，全力保障地方政府、重点医疗机构、疫苗接种点和核酸检测点等重要客户可靠供电，确保防疫期间供电服务安全高效开展。（吴帅辰蔡文昌）