【新春走基层】葫芦岛公司：真情守护万家灯火 圆满完成春节保电任务

1月31日至2月6日，国网葫芦岛供电公司全面加强供电保障和应急值守，电网运行平稳，电力供应充足，为全市人民度过一个欢乐祥和、温暖亮堂的春节提供了坚强的电力保障。

除夕当日，葫芦岛突降大雪，葫芦岛公司根据天气情况及时启动雨雪冰冻蓝色预警，启动全公司范围应急值班工作，该公司值班领导在岗指挥，所属各部门和各单位值班负责人、值班人员、应急抢修队伍等在岗值守，各单位抢修车、发电车进入待命状态。该公司在第一时间召开视频会议，组织各单位提前对重要变电站、输电线路、城区及县城区涉及供暖、政府机构、广播电视、火车站、各类应急指挥中心等城市运行重要客户线路开展特巡工作，组织抢修力量对故障进行迅速抢修。

2月4日，在“冬奥会开幕式”特级保电时段，该公司领导班子及各部门、各单位主要负责人在岗值班，公司所属12个220千伏变电站、17个66千伏变电站恢复有人值守，公司各专业工区、各供电分公司加强保电设备特巡工作；该公司“冬奥会”保电应急基干队员在东辛庄集结，积极做好应急响应准备，实现了特级保电时段葫芦岛电网的安全平稳运行。

在确保安全可靠供电的同时，该公司以高度的责任感，创新服务方式，增强服务意识，全力做好优质服务工作，确保广大客户安全用电无忧。全力做好春节期间窗口服务工作，严格规范营业窗口服务行为，认真执行遵守供电营业厅服务规范；做好供电服务信息报送工作，及时发送节日期间故障情况，确保联络畅通；做好亲情化服务，春节期间公司AB营业厅规范营业，确保客户诉求得到及时有效解决。葫芦岛公司实现春节期间全渠道客户服务“零投诉”。

节日期间，葫芦岛公司共安排各专业工区、各供电分公司抢修队伍30支、295人，安排应急抢修车辆117台，应急发电车3台，无人机28架。截至目前，公司电网安全运行，供电服务平稳有序，未发生造成不良影响的停电和用电安全事故，全面保障了葫芦岛地区各类客户的用电需求，圆满完成春节保供电工作。（文/陈超 孙敬松 史炜炜审核/赵刚编辑/宋青）

信息来源：国网葫芦岛供电公司