上下“一盘棋” 保障可靠供电（图）

国网新疆电力深入贯彻自治区、国家电网公司今冬明春保暖保供工作部署，要求公司上下坚守国企姓党初心，牢记人民电业为人民的企业宗旨，全力抓好今冬明春保暖保供工作，将党的十九届六中全会精神学习成果转化为具体行动。各单位认真落实，结合“我为群众办实事”活动，采取多项措施，保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，确保人民群众温暖度冬。

国网乌鲁木齐供电公司：

“人工+智能”巡检确保电网安全

11月18日，冷空气再度来袭，乌鲁木齐市出现中雪天气。国网乌鲁木齐供电公司采取多项措施做好寒潮、雨雪冰冻天气防范和应对工作，确保可靠供电。

“我们巡视过程中要确保设备加热装置正常工作，仔细检查，不要有遗漏。”当日11时许，在220千伏祥云变电站，运维人员赵莹和阚永琪正在开展巡视工作，发现有个别加热装置无法正常工作，为防止柜内端子排有凝露水珠等现象，立即对加热装置进行维修更换。

11月18日，国网乌鲁木齐供电公司工作人员在红雁池燕尔窝路对10千伏线路进行巡视。

为确保电网安全稳定运行，乌鲁木齐公司密切关注电网运行情况，根据天气情况合理安排电网运行方式，采取“人工+智能”的巡检模式，利用智能设备减轻运维人员的巡检力度，辅助人工实现站内、站外24小时不间断巡视。同时全面清理线路通道周边可能影响线路安全运行的树障、广告标语等，特别对树枝因覆冰覆雪倒伏造成倒杆断线情况进行了巡查，及时处理隐患，提升抗风险能力。提前做好应急抢修人员、装备、物资、车辆和后勤保障安排，严格执行24小时值班制度，保持通讯24小时畅通。

截至目前，乌鲁木齐公司已累计出动巡视人员426人次，对108基塔杆进行检查消缺。后续，将持续加强设备度冬运维保障，做好易覆冰区域设备消缺，提升线路抵御灾害能力，加强应急抢修队伍、设备、物资器材专项管理，为电网安全稳定运行保驾护航。（李翔楠、孙雪桐）

国网昌吉供电公司：

准备充分有序应对降雪冰冻天气

11月18日，昌吉地区普降大雪，最低气温－12℃，国网昌吉供电公司迅速行动，启动防御降雪冰冻预警，组织各单位、各部门结合属地实际情况，做好各类应急抢险物资、移动发电车、移动照明设备和抢修队伍的准备工作，确保电网安全可靠运行。

11月18日，国网呼图壁县供电公司员工在10千伏丰树线高桥专场支线024号杆实施电杆扶正作业。（刘来强摄）

为应对雪凝气候对电网设备带来的严峻挑战，昌吉公司从值班管理、信息报送、物资准备、应急抢修、客户服务、舆情监控等方面进行全方位统筹安排，组织电力调度控制中心加强全网负荷观测，增加巡检频次，组织抢修车辆、抢修人员24小时待命，确保遇到突发事件人员、物资、车辆第一时间到位；组织输、变、配电人员对输配电架空线路及变电站开展专项检查，利用无人机、智能机器人、远程巡视系统、红外测温、带电检测等手段确保供暖专用线路、重要输配电架空线路及变电站安全运行。同时，结合往年抗冰冻灾害经验，组织各县市公司对易遭降雪冰冻天气影响的电力走廊进行清理，防止树木覆雪覆冰引发电力线路破坏事件。

截至目前，昌吉公司出动巡检人员300人次、车辆130辆次，整改安全隐患85处。考虑到气温骤降会带来空调、电采暖等大功率电器大规模使用，极可能产生用电负荷剧增的情况，昌吉公司优化电网运行方式，密切跟踪天气变化，深入细致做好负荷预测分析，发挥电力先行官作用，保障可靠供电。（宁怡雯）

国网奎屯供电公司：

专项排查提升配网运行水平

　　11月17日，在110千伏东苇湖变10千伏苇联二线157号杆处，国网奎屯供电公司工作人员顺利完成601断路器检修消缺任务。

国网奎屯供电公司工作人员对断路器开展检修消缺

为提升配电网运行水平，降低冬季设备故障发生率、强化配电网故障防御能力提供，自今年9月底起，奎屯公司组织党员服务队对重点线路断路器、环网柜开展专项隐患巡视，重点排查跳闸易发线路的终端设备，详细检查一二次设备运行状态、二次回路接线情况，核对保护定值及相关参数设置是否正确，查看各功能是否有效运行，做到特巡到位、排查到位，及时消除断路器不动作、控制器老化、电路板损坏等隐患，保证断路器能够正常动作，提升配电网供电可靠性。

“眼下，气温不断降低，电网设备运行环境愈来愈恶劣，即将经受高负荷、低温冰冻双重考验。我们对辖区线路设备开展全面巡视，详细记录巡视过程中发现的新缺陷隐患，动态更新设备隐患台账，按照轻重缓急程度制定消缺计划和治理措施，确保冬季正常供电安全稳定。””奎屯公司城区供电中心二次运检班班长陈治国介绍。

　　截至目前，奎屯公司已完成300余台断路器巡视，累计发现电池老化、电源模块烧坏、PT接线等问题138处，完成消缺102处。下一步，该公司将强化设备运行管理和隐患排查治理，根据工作实际情况，制订并实施缺陷消除管控计划，保障群众冬季用电。（陈治国、许兰）

国网伊犁伊河供电公司：

奋力抢修快速恢复受大风影响客户供电

11月17日晚11时起，伊犁河谷遭遇大风天气，察布查尔县、伊宁市、霍城县、霍尔果斯市等区域发布大风黄色预警，阵风9到10级，给电网安全稳定运行带来极大威胁。国网伊犁伊河供电公司迅速启动应急预案，组织党员服务队、突击队赶赴现场紧急开展抢修处理，保障供用电正常。

国网伊犁伊河供电公司员工迎战大风天气，连夜开展抢修。（闫如彬摄）

“绰霍尔乡居民家中无电，龙沟村一巷断线……”11时许，伊犁伊河公司抢修电话铃声此起彼伏。由于察布查尔县区域内部分彩钢棚、广告牌被掀翻坍塌、大树被拦腰折断或连根拔起，电力设施设备遭到严重破坏。伊犁伊河公司连夜组织抢修队伍10余支，抢修人员70余人，严格落实抢修现场安全措施，全力以赴投入保电工作，确保在最短时间内得到及时有效处置，恢复正常供电。

夜间抢修光线差，温度低，狂风还裹挟着沙尘和落叶。党员服务队与时间赛跑，冒着大风对故障线路逐级进行认真排查，清理树障、更换瓷瓶、紧固导线……经过昼夜奋战，察布查尔县区域内断杆断线、杂物搭挂导线等故障全部处理并恢复供电。

其余县市供电公司也迅速出战，加强恶劣天气防范和应对工作，合理安排抢修队伍，对线路隐患开展细致排查，确保输配电线路安全稳定运行。

后续，伊犁伊河公司将继续关注天气变化，细化完善应急预案，加强应急处置能力，密切监测设备运行状态，配强抢修队伍，备好应急物资，牢牢守住电网安全红线。（白玉、杨颖）

国网新疆营销服务中心：

合理调整客户保障95598热线话务承接能力

为积极应对近期全疆降温降水天气可能带来的电网运维挑战，国网新疆营销服务中心按照今冬明春供电服务保障工作要求，启动95598供电服务热线应急响应机制，组织专人密切关注全疆各地天气变化情况及话务影响因素，做好话务量及接单量预测，合理调整客服专员队伍排班，确保热线话务承接能力；优化客服专员应对因恶劣天气引发的故障报修、停电咨询等业务答复机制，降低话务员单次语音通话时长、案头时长，加快客服专员业务制单、派单速度，确保客户提出的业务诉求流转办结效率提升。

95598话务专员正在接听客户用电问题咨询（郭艳艳摄）

此外，营销服务中心还通过微信视频方式随机抽检各地供电公司营业厅的信息公示、公开情况，确保关键服务信息公示内容完整、规范；围绕客户关注的焦点、热点问题建立挂牌督办机制，对老年人群体、电采暖、特殊诉求类工单等客户需求量大的高频业务开通绿色通道，向责任单位开展短信督办工作，实时与各供电单位相关负责人及时沟通处理进度，全过程监督确保问题得到妥善解决。（姚冶）

信息来源：公司宣传部，融媒体中心