中国网：国网德阳供电公司：我为群众办实事 群众满意作标尺
11月6日晚上11时，国家电网四川电力（德阳中江）连心桥共产党员服务队队员连夜对德阳市中江县城区五个核酸采集点架通电源，全力以赴确保疫情防控可靠供电。此次德阳市疫情防控工作开展以来，国网德阳供电公司以党员服务队作为保电的核心力量，全面配合全市防疫工作。
“供电公司的党员服务队随时保持和我们联系，有他们在，我们晚上核酸检测用电不用愁。”德阳市疫情防控指挥部有关负责人说。从11月6日至9日，该公司共产党员服务队完成了德阳市124个核酸采集点保电工作，并24小时值守，确保了疫情防控的电力保障。
据了解，自党史学习教育开展以来，国网德阳供电公司党委以“学史铸魂·旌智促行”为主题，围绕“百名书记讲党课、千名党员受教育、万名群众得实惠”目标，坚持学思用贯通、知信行统一，把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，聚焦人民群众的操心事、烦心事、揪心事，在乡村振兴、供电服务、小区改造、文明实践等方面出台十项举措，组织动员广大党员努力为职工群众做好事、办实事、解难事，在实践实干中当好电力先行官，架好党群连心桥。
网格化送服务，让客户安全用好电
为助力世界首套万吨级池窑连续玄武岩纤维生产，今年9月，国网德阳罗江供电公司由国网四川电力（德阳罗江）连心桥共产党员服务队为骨干组建的柔性专家团队，一条龙服务项目生产用电。团队成员按照专业分工，主动联系用户，多次实地走访，了解供电线路情况、企业的电力需求，与四川玻纤集团交流沟通，助力玄武岩1期扩容项目顺利落地。
四川玻纤集团生产线负责人张光发表示，生产线能够顺利运转，要感谢供电公司给予电力保障。“之前我们在一次试验过程中出现故障，导致双电源均失电，如不能在2小时内恢复供电，厂区内价值4千多万的玻纤池窑就会凝固，进而报废。当时我们立即向罗江电力寻求帮助，他们很快就过来帮我们处理，解决了这次‘危机’”，张光发说道，“罗江电力还给予我们政策支持和技术指导，采用“容改需”的方式，每月帮我们节约用电成本4万多元。”
国网德阳供电公司构建以“网上国网”为核心、“政企、社区、台区”三级客户经理为支撑的“互联网+网格化”服务模式，低压用户以“网上国网”为主、微信+支付宝为辅，高压用户以“国网电商”+“网上国网”为主、各大商业银行为辅，并持续优化代收网点布局，确保代收服务全面覆盖到位，实现“线上服务到户、代收服务进村入社区”，打造全能服务“方阵”，提升“末端”服务质量，为群众安全、便捷、舒心用电服好务。突出差异化服务，开展大客户用能咨询和诊断服务，推动供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，持续提升群众用电感知。
压减降提效率，让群众办电更便捷
“真是太感谢了，这么快就把充电桩业务办理好了！”10月10日，四川什邡金河北苑小区的洪女士向国网什邡供电公司员工表示感谢。
10月9日，洪女士在购买电动汽车的同时在手机上下载安装了“网上国网”App，申请了个人充电桩报装业务。接到用电申请的第一时间，国网什邡供电公司员工上门查勘，现场为用户制定装表、接电、装桩综合服务方案，并协调相关人员同步完成充电桩施工与装表接电、工程验收等工作。
国网德阳供电公司深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。压减办电环节，贯通不动产中心系统，超前对接群众用电需求，推广“不动产——电力”联合过户，数据多跑路，群众少跑路，推动办电更省心。压缩办电时间，促请政府简化涉电审批程序，对大中型企业客户，实行并联审批、限时办理，对小微企业客户，推动实行免审批或备案制，推动办电更省时。压降办电成本，对居民和小微企业客户，实行城市地区用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下用电报装低压“零投资”接入，推动办电更省钱。
助力乡村振兴，让村民过上幸福日子
10月28日，到德阳市旌阳区东湖街道高槐村“叶小姐的店”来度假的都江堰游客高小凤在体验到午休房间的智能面板控制台灯明暗、室内温度之后，连连感慨“没想到，农村也有这样的智能化设备”。
“高槐村是德阳市乡村旅游示范村，近年来已打造成集文创气质和崭新颜值于一体的‘旌韵高槐’文创小镇”。高槐村党总支书记、村长陈波说道，“这些年，供电公司投入资金对我们这里的供电线路进行整改、新建，东湖供电所的员工都会定期到这里走访查看，消除用电隐患，还帮我们推广全电特色火锅”。
国网德阳供电公司落实“扶上马送一程”要求，认真谋划全面服务乡村振兴四大方面、二十条服务举措，加快农村电网升级改造，开展电压越限、频繁停电治理，逐步消除配网短板和设备过载、低电压等问题。针对农村群众安全用电意识薄弱、供电设备老旧等问题，大力开展安全用电知识宣传，定期对供电线路、变压器、分接箱进行安全隐患排查，全面解决群众过节度假、用电高峰时段用电难问题。建立乡村驻点服务机制，完成全市82个乡镇便民服务中心和1093个村级党群服务中心的驻点服务工作，接待群众超过1万人次，提供政策咨询、用电答疑、业务受理等服务9300余次。
近年来，国网德阳供电公司积极参与基层社会治理，围绕群众的“急难愁盼”问题，组织共产党员服务队广泛开展“送光明·传文明”志愿服务活动。通过实地走访，了解掌握社区困难群众信息，将符合条件的对象纳入定向帮扶序列，定期上门开展用电安全检查，及时消除用电安全隐患。在老旧小区改造、新能源推广应用等方面加强与社区的合作，积极争取老旧小区改造政策，帮助社区建立电动汽车充电桩，让群众生活更美好。围绕常态化疫情防控，广泛参与社区环境清扫、垃圾分类宣传、义务植树造林等活动，协助整治“脏乱差”现象，为群众营造干净卫生的生活环境。
