辽阳公司：“定制服务”让返乡更暖心

1月3日一大早，国网辽阳供电公司输电员工在哈大高铁沿线的220千伏浑鞍线上，用小锤子敲击塔基，通过声音判断是否有螺丝松动；又不时用红外线测温仪测量线路“体温”。在检查到13号铁塔时，发现有颗螺丝松动，立即进行了处理。

又是一年春运季，辽阳公司切实关注用户需求，“定制”专属春运服务礼包。该公司安排巡查小组前往高铁站、长途客运站等交通枢纽，全方位巡视检查供电线路及设备，为保市民过上一个亮堂温馨的新春佳节。

随着大量外出人员集中返乡，辽阳地区用电负荷在个别时段急剧增长，预计在除夕前后可达到平时用电负荷水平的5到6倍。

由于返乡人员长期在外，电表停用、家里开关、线路老化、配件失休等问题普遍存在，并且存在较大安全隐患。为确保返乡人员第一时间用上放心电、安心电，该公司提前安排工作人员到各村组对返乡人员进行调查摸底，积极与当地村委会沟通联系，统计掌握返乡人员信息；并组织共产党员服务队主动深入到反乡人员家中义务开展家庭用电设施安全用电检查，现场对返乡人员进行安全用电知识宣传，提升返乡人员安全意识。

各供电所营业窗口开辟返乡人员用电“绿色通道”，创建闭环式优质服务平台，主动预约上门服务，提供报装、缴费、咨询、维修等专属服务，为返乡人员义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，让在外漂泊的务工人员切实感受到公司优质服务带来的温暖。

同时，该公司与交通、气象等部门建立应急联动机制，实现信息共享，重点加强雨雪、寒潮等恶劣天气对供电线路的影响分析和预警。同时提前完善事故应急预案，加强春运期间应急值班和抢修力量，保持人员车辆24小时待命，确保春运出行路安全畅通。（文/詹秋雅富瀚瑶编辑/宋青）

信息来源：国网辽阳供电公司