国网莆田供电公司全面实现“刷脸办电” 数据多跑腿客户更省心
本网讯 “这也太方便了吧！现在科技真是越来越发达了！”4月19日，家住莆田市黄石镇的沈天寿老先生在办理用电服务后不禁发出了感叹，这是怎么一回事呢？ 原来，年逾六十的沈老先生在国网莆田供电公司黄石镇供电营业厅办理业务时没带证件，但是通过现场的自助终端机，采用“刷脸”方式，直接线上调取所需证件，并迅速完成了业务办理，便捷高效的办理方式让老人不禁开口称赞。
国网莆田供电公司深入落实省公司优化电力营商环境“深化提升年”十项服务举措，本着“让百姓少跑腿、数据多跑路”原则，与政府部门开展深度交流合作，统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，提升跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，探索更加便捷、高效的服务新模式，打通服务“最后一公里”，实现“刷脸办电”和“亮码办电”在全市26个营业厅网点全覆盖，完成办电业务从“多证办电”到“一证办电”，再到“零证办电”的优化升级，为客户提供多元化办电体验，提高办电效率。
“在莆田，我们通过和市公安局、数字办共享数据，实现应用脸谱智能比对和认证身份信息，并直接完成办电证照的线上调取，省去了客户报装时提供证件证明的环节，大大节省了服务时长，提高了服务效率。” 国网福建电力营销部上官霞介绍说，过去客户至少需提供身份证才能办理业务，产权证等其他相关证件携带不齐全，由供电公司员工上门收取相关证件，如今即便客户什么证件都不带，只要证件信息有合法登记，通过人脸识别，后台就可以自动获取识别，居民用电报装流程可全程自助办、线上办。
下阶段，国网莆田供电公司还将继续优化电力营商环境，增强客户“获得电力”感知，推动政企信息深度联通、公共业务线上联办、客户需求实时联动，探索推广“开门接电”集成服务，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现“企业开办+用电报装”一站式办理，不断提升客户办电便利度和满意度。（潘翰 顾锋）
