国网莆田供电公司启动“百千万”客户大走访 “把脉”企业用电
国网福建电力 2022年3月9日 3985
本网讯 3月7日，国网莆田供电公司组织人员走进华亭镇华林工业园区，精准把握客户需求、实施助企措施，做好安全用电等工作，切实保障企业安全稳定用电。
据悉，3月起，该公司正式启动2022年保增长、促发展“百千万”客户大走访服务行动，针对不同企业客户开展差异化服务举措。供电人员靠前服务，将在两个月内，针对百家龙头、千家规上、万家小微企业，分层分级联络访谈，了解客户意见需求，积极宣传营商环境优化、供电企业代理购电、市场化交易售电等政策，助力福建省实现一季度“开门红”的经济目标。
现场，该公司人员详细了解了工业区企业的用电需求，主动解决客户用电难题，开展用电安全隐患排查治理，做好用户用电安全风险提醒和指导，把服务送到一线，把问题解决在一线。同时，他们还面对面宣传优化营商环境、阳光业扩、“网上国网”APP等供电服务新举措、新渠道，阐释代理购电、市场化售电等新形势、新变化，确保支持企业发展政策宣传解释到位。
“在走访前，我们整理好客户基础信息资料，分析用电量、负荷特性等数据，积极做好差异化服务准备，争取提高现场工作效率，服务好企业客户。”该公司营销部陈丽娟介绍说。该公司将会汇总梳理走访中收集到的问题，定期跟踪反馈问题的解决情况，助力企业提高效率、提升效能、提增效益。（柳烨）
