洛阳公司：多业务融合 打造15分钟便民服务圈

“我今天准备把水电气都过户了，想着要跑三个地方，特意空了一下午时间，谁知道在你们这共享营业厅一次就办完了，真是方便。”4月10日，张女士在洛阳市涧西区共享营业厅办理公共服务联合过户时感叹。

近日，洛阳供电公司联合洛阳北控水务公司、新奥燃气公司共建共享营业厅，创新公共服务协同联办新举措，打造15分钟公共服务圈。过去的水电气办理，需要用户分别跑三个专业的服务窗口，各提供一套资料，各提出一次办理申请才能完成办理，环节重复，办事效率低。而在共享营业厅，群众只往返一次临柜一个窗口，提供一套资料，便可办理三项公共服务业务，真正实现“让群众少跑腿”。

为解决用户办理公共服务业务来回跑趟、多次申请、复提资料等问题，洛阳公司主动对接洛阳市政务服务与大数据管理局，联合洛阳北控水务公司、洛阳新奥华燃气公司，整合公共服务业务办理流程、共享业务申请资料、建立业务联合机制，依托洛阳市政务服务网，打造“一件事一次办平台”，实现水电气线上联办。同时，线下共享基础设施，更改传统独立运作模式，在洛阳市不同区域设置线下共享营业厅，实现“一张表单、一套资料、最多跑一次”便可办理公共服务业务。

水电气线上线下共享营业厅，进一步提升公共服务协同性，优化环节流程，构建业务集成流转新方式，将“多件事”整合成方便用户的“一件事”，提升洛阳公共服务连接便利度，优化营商环境。近年来，洛阳公司一直以服务客户为中心，积极推动数字化建设和信息互享，先后推出区县两级公共服务接入工程线上并联行政审批、不动产加公共服务联合过户、电力“销户+退费”联合办理等线上服务。接下来，洛阳公司将持续聚焦企业和群众办电过程中的实际需求，不断丰富供电服务“一次办”的业务场景，优化系统对接、数据共享和集成化办理服务，推动更多关联性强、业务体量大的跨专业服务事项实现“标准化、规范化、便利化”，进一步提升“获得电力”服务水平，提高企业和群众办事的获得感，不断满足人民群众美好生活用电需求。（王银鸽张百运）