【新华社】国网河南电力提升电力营商环境水平 助力经济社会发展
新华社北京11月23日电(记者沈寅飞、李丽静)近日,记者从国网河南省电力公司获悉,为不断提高客户办电用电满意度,该公司全方位“提速”,多渠道“便民”,多元化“降本”,持续提升电力营商环境水平,助力经济社会发展。
国网河南电力相关负责人介绍,近年来,公司创新应用数字化手段、互联网+平台,持续压降普通高、低压业务办理时限,提前两年实现国家要求办电时间压缩2/3的目标,普通高、低压办电申请资料较原来分别精简60%、33%。
据了解,为强化信息公开,国网河南电力推出的高压供电方案答复“三色单”,分别以红、绿、黄色区分客户业扩报装项目中的用电接网工程投资主体。
国网信阳供电公司三举措压缩办电时长:制作业扩时长管控卡,优化高压工单内部环节时长配置;强化工单监督机制,专人对城郊在途高压工单开展日监控,发布“橙红”二级预警;接网工程物资供应采取实物储备制,做到随需随领。
“‘三色单’进一步清晰明确了供电工程投资主体,使高压业扩投资界面延伸工作更加精准透明,规避了投资主体不明带来的风险。”国网河南电力营销部有关负责人说。
与此同时,国网平顶山供电公司开辟办电绿色通道,实行项目申请、现场勘察、并网流程全过程服务。目前,平顶山市2623座烟炕电能替代新建改造项目全部按期完工,减少客户办电成本2825万元。
国网开封供电公司在全省率先打造“零柜台”营业厅,实现“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”服务转型升级。
国网三门峡供电公司、国网周口供电公司通过“云验收”的模式极大减少了客户与供电公司人员的跑趟次数,得到了电力客户的广泛好评。
此外,为了进一步提高供电质量,今年年初,国网河南电力创新建立供电质量诉求新增问题“13720”闭环管控机制,开通供电质量诉求新增问题治理绿色通道,将接到新增问题的第1、3、7个工作日和2个自然月内的工作内容流程化、要求标准化,实现新增问题2个自然月内办结。
有了供电质量问题解决“快车道”,与去年同期相比,目前,河南省供电质量诉求新增问题平均治理周期压降66.7%,7个工作日治理完成率86.4%,2个自然月治理完成率98.6%。
与此同时,国网河南电力不断加大电网建设力度,今年以来累计投资75亿元改造升级配电网,新建改造配变台区1.19万个,配电线路1.16万千米。截至今年10月底,国网河南电力全口径供电可靠率达99.9225%,同比提升0.1002个百分点。
信息来源:新华财经