【国家电网报】宁夏宁东供电公司开通职工诉求“直通车”

　　本报讯“近期银川市多处修路，请问咱们班车能否临时调整下行车线路？”9月4日一早，宁夏宁东供电公司职工服务热线电话接到了当天的第一次通话，标志着职工诉求渠道又增加了一条。2018年年初，宁东供电公司工会按照《国网宁夏电力有限公司关于印发进一步加强职工诉求服务工作方案的通知》制订了职工诉求“直通车”构建计划，目前已经取得了明显成效。

　　宁东供电公司职工诉求“直通车”的受理范围包括对企业改革发展、日常经营管理的意见建议，职工生活、学习、文化、休息条件改善的建议，职工心理健康和法律援助各方面，力求为职工提供从上至下、方便快捷的服务。该公司坚持“诉求服务工作领导接待日”制度，按规定值周领导每周在专用接待室开展职工诉求现场接待，现场解答、解决职工提出的意见、建议和要求。

　　该公司专门设立了职工服务热线电话。当职工遇到不能解决或需要协调的事情时，可以通过各种诉求渠道，做到让职工诉求“有话有地方说”。对职工诉求，该公司工会做到事事有回音，件件有着落，高效、高质反馈职工。

　　宁东供电公司一方面为职工诉求的创建提供了组织保证。另一方面积极组织考察调研、学习经验，制订规章，完善流程，层层推进诉求“直通车”运行步伐。职工诉求“直通车”紧扣“服务职工、和谐发展”这一目标，对职工反映的诉求问题开展调查研究，依法依规，公道公正解决职工诉求问题，维护职工合法权益。

　　国家电网报 9月6日 4版