献县公司：走访企业问需求 高效服务促发展
国网河北电力 2022年12月7日 2856
“这么冷的天，你们还上门提供细心的用电服务，为我们解除生产用电后顾之忧，谢谢你们！”12月6日，国网献县供电公司组织共产党员服务队队员走进献县经济开发区，对辖区企业开展走访工作，了解冬季生产用电需求，保障辖区企业用电无忧。
今年以来，献县公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境、提升供电服务水平，积极走进辖区企业开展“进企业访需求送服务促发展”走访活动，做细做实优质服务工作。在走访过程中，该公司工作人员零距离与企业客户进行交流，询问企业经营状况，详细了解企业生产作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难，倾听客户心声，收集客户对供电服务、供电质量、电费交纳等方面的意见和建议。结合企业发展实际情况，该公司安排专人对接服务，及时掌握发展动态，因企制宜量身定制供电方案，加快业扩报装接电速度，满足企业发展用电需求，为降低用电成本“支招”，实现企业节能降耗，提升生产经营效益。同时，该公司走访人员协助客户开展安全用电隐患排查，深入现场对配电室、生产车间电源、电气设备、自备应急电源以及变压器运行情况进行全面“体检”，做到不留死角、不走形式。针对检查发现的安全隐患，走访人员积极提供技术指导，帮助企业快速高效地处理隐患，并对车间生产人员讲解安全用电知识，增强其安全用电意识，切实为企业安全生产用电保驾护航。
截至目前，献县公司已对12家企业客户进行走访，排查安全用电隐患7处，收集客户用电需求及建议6条。下一步，该公司将持续以优化营商环境为抓手，创新服务模式，促进企业提质增效，为企业发展提供强劲动力。（石宇）
