【新华社】宁夏：“数字赋能”让供电服务更高效
国网宁夏电力 2022年12月1日 3198
新华社客户端宁夏频道11月28日电（记者于瑶）近日，宁夏吴忠市盐池县花马池镇居民马先生到当地供电所营业厅，首次体验了“刷脸办电”的服务。“刷脸就能办电，再也不用为资料不齐来回跑了，太方便了。”马先生说。
近年来，国网宁夏电力公司围绕推动城乡供电服务均等化，深入推进乡村电气化振兴工程，加快推进数字化供电所建设，提升乡村供电管理水平和服务能力。
据了解，国网宁夏电力公司打造了以供电所管理、内勤、外勤三类员工为服务对象的数字化供电所全业务管控平台，贯通营销等9个业务系统，汇集营业收费等69类业务工单，形成了供电所全业务“工单中心”和智能自助式“专业仓+业务”联动作业模式，实现了工作任务一次派发、一次解决。
“以前，所里很多业务信息都是线下收集或者多系统查找比对，浪费了时间，结果还不准确。如今，只需系统相关模块，就可以集中查看业务处理和指标情况，效率非常高。”国网吴忠供电公司陈袁滩供电所所长高鹏深切感触到数字化供电所带来的方便。
与此同时，国网宁夏电力公司还开发建设了营配数字协同App，打破各系统间信息壁垒，实现客户信息“一张表”，台区指标“一看板”，知识分享“一个库”，量测数据“一键查”，现场作业“一机办”，有效推动现场作业数字化转型，减轻基层人员负担。
数据显示，目前公司营配全业务融合终端使用人数达1566人，日访问量2万余次，日均工单处理量约3200条，工单处理率高达99%以上，工单处理平均时长缩短约1小时。
下一步，国网宁夏电力公司还将以构建现代新型测量体系、数字智能业务体系、精准负荷管理体系，深化供电所应用支撑。
《新华社》11月28日
