【华兴时报】国网宁东供电公司开展“一站式”供电服务

【华兴时报】国网宁东供电公司开展“一站式”供电服务

马上办网上办一次办

　　近日，国网宁东供电公司园区联动服务指挥中心将第三期优化营商环境专报送到了宁东管委会相关部门，超前为入园企业做好电力咨询和用电规划情况，得到了管委会充分肯定。据悉，该公司今年全面取消带电作业接火费用。自5月1日起，降低单一制一般工商业用户电价5.12分/千瓦时，每月减少用户用电成本约130万元。

　　“现在办电手续简单、方便了，以前我们自己跑，因为不熟悉流程，往往要跑很多趟，现在基本上供电部门的客户经理就全部办好了，让我们特别省心。”宁夏宝丰能源集团相关负责人说。

　　“像宁东供电公司这样提供‘一站式’供电服务，全国还是头一个，从我们项目落地，供电公司的服务人员就一直主动上门服务，帮助我们办理用电手续，在供电上我们企业没走一丁点弯路。”宝胜（宁夏）线缆科技有限公司负责人说，宝胜线缆一期项目建成投产后，年产值可达十个亿，对他们来说越早通电，越早生产，越早将产品投入市场就是他们企业最大的获益，而宁东供电公司帮助他们提前实现了这个愿望。

　　2018年，国网宁夏电力有限公司紧紧围绕国家电网提出的“三压减、二加强、一提高”优化用电营商环境工作要求，创新性地推出了“三零三快三早”九大为民服务新举措。为此，国网宁东供电公司将园区联动服务小组正式升级为宁夏首家园区联动服务指挥中心，对内及时处理电改、供电工程建设及客户用电过程中遇到的问题；对外组成“专家服务组”，及时掌握客户用电情况，从项目可研、建设、验收、送电、用电等全方面开展“一站式”服务，确保减少客户往返次数、缩短用电负荷接入时间、降低用电生产成本。

　　此外，该中心还提出“一户一策”现场用电服务指导，定期为大客户出具“用电体检报告”。截至8月20日，由专业人员组成的“义诊小组”为神华宁煤集团煤制油和宁化学等53家园区重点企业进行了现场设备和“量、价、费”体检，共提出电价电费，一、二次设备运行及消防、安全工器具使用等方面的合理化建议287条，均以书面“体检”报告的形式予以送达。

　　“当初我们听说110千伏供电线路建设投运周期要8个月至10个月，还担心供电线路建设进度不能如期完工，会滞后于整体项目建设进度，没想到，我们把自己的建设工期告诉供电公司专门上门服务的客户经理后，短短3个月的时间，供电公司就将接入变电站的110千伏供电线路建成投运，足足提前了近8个月时间。”龙能科技（宁夏）有限责任公司负责人说。

　　据了解，宁东供电公司将投资建设供配电设施直接接到客户“家门口”，将供电线路建到用户的“围墙”外，仅2018年就为客户节约接电费用数千万元，这还不包括后续的运维费用。“仅仅前半年就为我们企业节约了100多万元，让我们企业得到了真正的实惠。”北京君磁项目负责人说。

　　“一次都不跑、最多跑一次、要跑我们跑，是我们现在服务的目标。通过创新办电服务模式优化营商环境，我们以园区联动服务助力产业发展，大客户平均往返次数由原来的10余次减少至3次；35千伏客户平均接入时间由原来的6个月缩短至4个月，110千伏客户平均接入时间由原来的8个月缩短至6个多月，让用户真正感受到了‘人民电业为人民’的企业宗旨。”宁东供电公司负责人说。

华兴时报 8月28日8版

【新消息报】宁东供电公司优化营商环境方便客户

　　优化用电营商环境缩短时间方便客户

　　本报讯8月20日，宁夏天利丰能源利用有限公司收到一份由宁东供电公司送达的《客户体检报告》，上面对存在的问题诊断一一罗列，并给出优化方案与建议，得到客户一致赞许。据悉，宁东供电公司从今年起实施“一户一策”现场用电服务指导，定期为客户出具“用电体检报告”。

　　今年初，宁东供电公司为进一步提升服务水平，将园区联动服务小组正式升级为园区联动服务指挥中心，针对部分园区电源点布局、工程竣工验收及送电环节时效性差、简化业扩报装流程、如何实现低成本工业园区以及如何为“宁东速度”再提速等问题，在全区首家成立园区联动服务指挥中心，每周定点走访重点客户施工现场，指导客户变电站施工、设备安装及变电站投运，对内加快内部流程运转，提升客户办电效率。

　　据介绍，通过简化业扩报装手续及流程，35千伏和110千伏客户平均接入时间由原来的8个月缩短至6个月；此外，加强客户自备机组的管理，实施电能替代项目，用火电的企业给他们补偿风电、光伏等新能源，而且享受新能源优惠电价，对于企业来说成本大大降低，也保证了用电负荷。截至目前，已关停和宁化学自备发电机组30兆瓦。

　　初步统计，园区联动服务指挥中心成立以来，通过业扩绿色通道、义诊、走访协助等方式帮助客户节约电力建设投资4434万元、节省用电量1200万千瓦时、降低用电成本2268万元。

新消息报 8月21日 2版