保定公司：优质服务保供电 用电检查守安全
春节日益临近，新一轮寒潮也即将到来。接到气象部门关于近期即将降温的通知后，结合冬季用户电采暖用电负荷较大的实际情况，1月12日，国网保定供电公司结合当前用电情况，组织共产党员服务队对辖区内供电压力较大的城郊台区进行安全用电检查，确保用户在春节期间安心用电、快乐过节。
针对此次专项服务，保定公司提前进行周密部署，安排骨干力量利用186系统及用电信息采集系统提前了解台区用电情况，筛查台区大负荷用户，关注重点用户用能情况。现场服务过程中，工作人员利用移动作业终端核对用户信息，规范检查过程，对台区重点设备、重点用户仔细核查，全面了解用户用电情况，针对用户的用能及不安全的用电行为进行提醒并督促整改，积极主动为用户提供技术支持，做到“服务、通知、报告、督导”到位，为春节期间安全用电、有序生产提供有力保障。同时，用电检查人员与用户进行深入沟通，详细了解用户在用电方面的需求，并向其介绍一些简单易行的安全用电常识和常见用电故障的处理方法，认真解答用户提出的用电方面的疑难问题，征求用户意见和建议，建立长效沟通机制，动态掌握用电安全情况，确保用户诉求快速解决。
“感谢你们的检查，不是你们的提醒，我们还没有发现线路已经老化，要是哪天真因为线路问题出现故障，那我们这一大棚的草莓可要没法收拾了。”检查过程中，谢庄村的一位草莓大棚种植户对供电员工的上门服务表示由衷感谢。在系统筛查阶段，检查人员发现该用户为农业用户且用电量较大。现场检查时，他们进一步发现其草莓大棚主要用电设备包括大棚的卷帘机及棚内采暖设备等，由于线路长期暴露在外且周围环境湿度较大，用电设备线路已老化开裂。检查人员立即与用户取得联系，告知其风险点并下达检查通知书。之后，针对用户提出的交费难问题，检查人员现场进行解答，并协助用户绑定“网上国网”。
通过本次专项检查服务，保定公司不仅进一步了解了现场设备情况，也真正搭建了和用户之间的“连心桥”，将用电服务做到“细致化、贴心化”。下一步，该公司将继续加大巡查力度，做到对发现的隐患及时处理，确保辖区电力安全可靠供应，保障所有用户用电无忧，度过一个幸福祥和的春节。（王蕾）
