铁岭银州区公司：优质服务“永不打烊”
国网辽宁电力 2023年2月6日 4491
“现在刷刷脸也能办业务，真是太方便了，也感谢你们的帮助，让我没白跑一趟。”1月31日，家住铁西的张峰大爷对国网铁岭市银州区供电分公司供电营业厅工作人员优质便捷的服务竖起了大拇指。
张峰来到该公司供电营业厅办理用电新装相关业务，由于来的匆忙，忘记带相关证件，这可急坏了张大爷。就在张大爷一筹莫展时，营业厅工作人员看出了张大爷的急迫，主动上前了解相关情况，告知张大爷现在办电不需要拿证件了，“刷脸”也能办理相关业务。随后工作人员耐心引导张大爷通过“网上国网”APP刷脸办理业务功能，顺利完成业务办理。
春节假期刚刚结束，来到该公司供电营业厅办理业务人流量明显上升。为更好提升服务质量，提高客户满意程度，该公司细化服务举措，认真分析客户诉求，持续深化窗口服务标准化建设，全力打造群众“暖心+满意”窗口。积极宣传网上国网“刷脸办电”功能，推进落实“阳光业扩”，深化“三零”和“三省”服务，客户通过刷脸就可以办理低压新装、增容等多种业务，实现“零证办理”，真正打通办电业务的“最后一米”，让优质服务“永不打烊”。（文/董驰 曹俊林 审核/满成）
信息来源：国网铁岭供电公司
