国网石狮市供电公司：优质服务送上门 高效接电早投产

　　本网讯　2月6日，国网石狮市供电公司提前完成石狮宝盖科技园区业扩配套工程的建设以及园区内三家企业的验收送电工作，助力企业早用电、早投产，护航企业“开门红”“开门稳”。

　　石狮宝盖科技园区业扩配套工程原计划需于2月底送电，经国网石狮市供电公司加速推进，于2月6日就完成该配套工程建设，同步完成三家企业箱式变的搭火送电，缩减业扩配套工程建设时长2周以上。

　　当前，石狮全市企业都开足马力生产，为保障园区企业用电需求，国网石狮市供电公司不断强化园区供电服务，主动对接园区管委会，收集掌握“第一手”资料，在业扩报装、需求响应、能效服务、电能替代等方面发挥优势，确保园区用电无忧。同时，实行“YDT”（一园一档一团队）服务模式，组建多专业客户经理团队，强化前端主动服务，整合调动服务资源，建立园区服务档案，做好各个园区的用电统筹、跟踪，为加快石狮市工业园区标准化建设贡献力量。

　　此外，该公司还积极跟踪地方政府重点项目建设，对新增用电项目做好“一对一”服务，开展全过程跟踪，及时掌握重点项目的有关信息，做好电源规划、负荷测算等工作，保证项目正常投产运营。

　　“复工复产关键阶段，我们把企业需求放在第一位，服务多做‘加法’，流程多做‘减法’。”该公司营销部有关人员说道。该公司提前根据客户最新需求，重新制定节后业扩送电计划和各类配套措施，按时间节点要求客户经理做好工单跟踪，与客户沟通用电需求和预计送电时间；同时积极协调供电所、运检部、发建部等相关部门，联合为客户提供快速、高效的服务。

　　该公司还加强对企业复工复产情况的动态分析，根据企业复工用电需求，差异化编制“一企一策”保电方案，安排专人对接“网上国网”APP等线上渠道收到的业务申请，帮助客户在线高效办理业务。 （胡玲 陈秋言）