国网天津东丽公司：主动推送停电信息 提升客户服务水平
国网天津电力 2020年1月2日 719
12月15日，国网天津东丽公司成功通过供电服务指挥系统对10kV保13线路用户进行停电信息主动推送，提醒用户提前应对计划停电，避免知悉不及时造成生产生活损失，用户反馈评价良好。
针对此次停电信息主动推送工作，东丽公司提前梳理更新了运检-营销设备ID对应关系，完成10kV配电线路停电设备和停电用户台账的自动关联，通过PMS系统拓扑分析分析功能形成用户联系方式清单，再由营销现场人员核实反馈实际停电用户最新联系人及联系方式，最后由供电服务指挥中心完成信息修正和主动推送。通过此次推送工作，实现了对站-线-变-户关系等营配基础数据的校验，为接下来的全口径停电信息精准实时推送打下良好基础。
按照天津公司统一部署，东丽公司稳步推进供电服务指挥系统在各专业的深化运行，今年已成功接入PMS、GIS、SG186、用采等多个生产业务系统，通过横向获取多系统数据开展跨专业协同业务，未来将通过建成过程透明、信息在线、流程融合的“强前端、大后台”新型供电服务指挥体系，促进公司配电网运营效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力的稳步提升。
信息来源：东丽公司
