朝阳公司：实施“暖冬行动” 实现优质服务新跨越
国网辽宁电力 2019年12月19日 387
针对入冬以来居民取暖用电量负荷快速增高，安全用电风险加大的实际情况，12月12日，国网朝阳供电公司开展供电服务“暖冬行动”，让居民用上放心电、“暖心电”，从坚守初心使命，筑牢理想信念，锤炼忠诚干净担当品格的政治高度，不断推进主题教育走心走深走实，努力实现优质服务新跨越。
朝阳公司紧密结合居民小区冬季用电特点，依照用户用电档案基础信息，重点对辖区内的39个老旧弃管居民小区用电情况精心梳理，明确排查重点、人员职责和完成时限。主动与客户沟通，深入各居民小区对用电设施精心检查、细致诊断，重点对客户内部的变压器、配电柜、分接箱、配电箱和供电线路仔细检查，对电缆隧道、电缆竖井等消防封堵设施精心排查，针对发现的隐患及时向社区管理人员反馈，下发用电安全隐患整改通知书，提出整改建议，帮助客户逐项制定整改措施。
为确保用电安全隐患整改到位，该公司要求工作人员细化服务措施，根据隐患等级和实际情况，认真做好类别梳理，精准拿出解决办法，能当场整改的，帮助客户现给予解决，暂时不具备整改条件的，帮助客户落实安全管控措施，纳入督导工作重点，要求限期整改到位，为广大居民安全用电、温暖度冬创造良好条件。
朝阳公司紧密结合“抓整改、除积弊、转作风、为人民”主题活动，以全心全意服务人民为原则，向居民宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，引导居民在电动车充电、室内大功率电器使用等方面严格按照相关要求规范用电，做好源头防范工作，杜绝各类安全风险，为居民温暖度冬提供有力保证。（文/李双利编辑/宋青）
信息来源：国网朝阳供电公司
