国网福建电力“水电气网”一窗联办案例获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型案例”

　　本网讯　近日，国网福建电力与国网福州供电公司联合报送的《“水电气网”一窗联办，优质服务再上新台阶》案例获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型案例”。

　　据悉，2022年7月，福州马尾自贸区群众黄先生致电12345热线，咨询如何办理水电气一户一表。国网福州供电公司自贸区供电服务中心工作人员第一时间联系黄先生了解情况，介绍福州地区已建成85个“共享营业厅”，设有水电气网联动办理专窗，在其中任一窗口，用户可凭一套材料办理所需联办事项。随后，工作人员协助黄先生收集报装资料，在电力共享营业厅内完成供电、供水、供气一窗联办，避免了“分次办”“多次办”，得到了黄先生的点赞。

　　2022年，为进一步提升办电等公共基础业务的效率，国网福建电力以福州为试点，积极沟通福州市行政(市民)服务中心管委会等部门，牵头联合福州市水、气、网等公司，共同打造“水电气网共享营业厅”，推行“水电气网”联办报装服务新模式，切实推动了“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸。用户仅需提供一套资料，即可享受公共服务业务一口登记、一表申请、一窗受理、一网流转、一体踏勘的“一站式”服务，形成了客户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。

　　2022年以来，国网福建电力积极构建“营销围绕客户转、内部围绕营销转”的服务体系，促进服务效能不断提升。此次获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型案例”，是公司便民服务推陈出新的重要成果和检验。下一步，国网福建电力将进一步推进政企联动信息共享，持续优化营商环境，切实提升为民服务水平，为福建高质量发展超越注入源源动能。