公司员工王琳荣获“国家电网公司特等劳动模范”称号（图文）

　　本网讯 1月17日，国家电网有限公司第三届职工代表大会第四次会议暨2019年工作会议召开，会上表彰了10位国家电网有限公司特等劳模和10位国网工匠。公司员工王琳荣获“国家电网有限公司特等劳动模范”称号。

　　在九年多的工作中，王琳同志始终坚持以客户为中心的理念，积极主动为客户提供便捷、精准服务。作为营业班班长，她带领团队，推出了独具特色的创新服务，使大厅内的柜台成为集咨询投诉、电费收取、业务接洽、工程收费等各种业务于一身的全功能服务窗口，这种“一台清”的工作模式，大大提高了办事效率，彻底解决了客户交费难和重复排队问题，赢得了客户的好评。针对偏远地区办理业务不方便问题，她主动研究、大胆创新，推出“联动”服务，以“看、听、笑、说、动”五项修炼为基本功，推行“5311客户服务提升工作方法”，提升自身服务水平。工作以来，她还热心于公益事业，作为“可可西里王琳青年志愿者服务队”队长，她带领队员开展具有海西特色的“可可西里后援团”等各项志愿服务活动，在青海可可西里环境保护区、格尔木市郭勒木德乡敬老院都能看到她与队员们奉献的身影。海西州大柴旦马海村哈萨克族孩子们亲切地称她为“姐姐”。

　　王琳同志先后荣获国家电网公司供电“服务之星”“劳动模范”、青海省“最美青工”“向上向善好青年”“青年岗位能手”“五一巾帼标兵”、中央企业青年岗位能手、全国青年岗位能手等荣誉称号。（责任编辑：刘建春）