【国家电网报（头版）】国网重庆电力着力提升“获得电力”水平
国网重庆电力 2019年11月13日 474
本报讯11月5日，重庆江津供电公司主要负责人带队走访江津区珞璜工业园区企业，上门了解客户用电需求，收集意见建议，做好园区内变电站检修准备。日前，国网重庆市电力公司启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作。各基层单位坚持高质量做好调查研究、检视问题、整改落实，以现场办公形式，走政府、进园区、入企业，全面优化营商环境。
为扎实做好营商环境优化工作，国网重庆电力印发《对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方案》。方案要求，对标北京、上海标准，补齐短板，站在客户视角，重点针对办电环节、时间、成本、供电可靠性和电费透明度四个方面，加强内部协同，重构客户办电业务流程，通过技术支撑和监督考评，实现“西部标杆、全国一流”的目标，推动“获得电力”服务质效显著提升。
国网重庆电力提出深刻认识优化营商环境的重要性，把工作出发点聚焦到服务客户的需求上，落脚到提升客户的感知上，以更高标准和质量做好电力服务；要狠抓落实，明确分工、专业协同，确保各项措施落地见效，着力解决服务便利性、服务快捷响应、客户接电成本问题，坚持以客户为中心，推动流程再造和业务优化；要严格考核，建立常态化的营商环境考评机制，重构供电服务体系，聚焦顶层设计，重塑服务理念，加强内外协同沟通和对外宣传，营造良好外部环境，确保“获得电力”指标水平得到提升。(本报记者涂吉祥通讯员林熙熙)
