营口西市区公司：一站式服务 贴心客户用电零距离
国网辽宁电力 2022年7月13日 3516
“最近持续高温，很感谢你们前来检查用电设备，有你们的保驾护航，我们就不用担心炎热天气用电问题了！”7月12日，辽宁康得药业（营口）有限公司后勤负责人对前来检查设备的营口西市区供电分公司党员服务队人员表示。
随着持续的高温天气，为保障用户的供电可靠性，营口西市公司组织共产党员服务队深入辽宁康得药业，对用户的用电设备进行全面检查。结合历年台账，采用“理论+实践”模式，对夏季用电需要较高的用户开展高温特巡，及时对用户设备进行红外测温和通风散热，并根据用电需求提供“个性化”的优质服务，与用户进行“零距离”交流，详细了解用户生产用电情况和当前用电需求，介绍当前电力发展形势、用电负荷分布情况，现场解答用户用电方面的咨询和问题。设身处地为用户提出合理用电、安全用电建议，并广泛征求用户对供电服务、电力供应等方面的意见，从而不断提升供电服务质量。
“入夏以来，我们从强化安全用电意识入手，按照“网格化”管理要求，走访相关用电企业，开展用户设备健康状况情况周期性巡查，详细掌握其电气设备、应急预案落实等情况，全时为用户服好务，做用户贴心人。”该公司党员服务队队员李楠说。
下一步，该公司将持续关注天气情况，对易受高温暴雨等恶劣天气影响的用户建立用电专项档案，通过持续优化营商环境，助力企业提质增效，提供“用电申请快办、故障抢修督办、定期上门检查”等一站式服务，为用户顺利度夏提供用电保障。（谢志丰审核/于拓）
信息来源：国网营口供电公司
