【新华社】中卫供电公司“供电服务卡”将贴心服务送万家

为提高供电服务水平，提升客户用电满意度，4月26日，中卫供电公司精心印制了“供电服务卡”，组织各供电所台区经理在管辖供电区域内通过走访客户时发放“供电服务卡”，满足广大电力客户的用电需求。所到之处，这张小小的卡片，受到了广大客户对供电公司这一贴心服务的一致好评和赞扬。

　　中卫供电公司坚持以客户为中心，利用台区经理走访客户发放“供电服务卡”，针对台区经理服务区域变更、智能化抄表改造后与客户现场沟通少，返乡客户缺少本地供电服务人员联系方式等问题，加强与客户沟通。通过收集与核对客户信息，宣传安全用电和节约用电知识。协助客户开通多种渠道购电方式，对客户现场提出的问题，工作人员提供全程跟踪服务，加大供电服务工作管控，依法依规解决客户各项诉求。

　　目前中卫供电公司已制作27000张“供电服务卡”，在供电企业与客户之间架起了一座沟通、信任的“连心桥”，提高客户用电服务的便捷性和满意度，为供电服务工作的开展建立了良好的群众基础。（车颖萍）