国网陈旗供电公司：创新服务举措 提高服务质效

“怎么使用电e宝缴费啊？”8月28日，在国网陈旗供电公司巴彦库仁镇供电所供电服务微信交流群里，百吉纳小区的刘长江正在咨询用电事宜。这是该公司创新供电服务模式，打造最优电力营商环境的一个缩影。

　　该公司通过“台区经理制”和网格化供电服务管理，以网格为单位建立供电服务微信交流群，将班组长、所长以及企业负责人邀请到群组内，通过微信平台，定期向客户发布计划停电信息、供电服务监督电话、安全用电常识等内容。并与客户实时互动、及时沟通，解答线上缴费、用电咨询、业扩报装手续办理等问题。台区经理还通过微信群了解客户用电故障，及时排除用电隐患，节约时间和人力。

　　为进一步提升优质服务水平，国网陈旗供电公司以客户需求为导向，坚持“人民电业为人民”的宗旨，不断创新服务举措，拓宽服务渠道，充分利用“互联网+”优势，创建供电服务微信交流群，将营销服务与广大客户用电需求紧密结合，提高了供电服务质效。（文字/屠云蕾审核/王喆）

　　信息来源：国网陈旗供电公司