鞍山公司：卓越绩效管理 助力营商环境再优化
国网辽宁电力 2021年9月28日 4444
“真没想到，我提交的630千伏安的增容申请，供电公司用了不到35天的时间，就完成了设计、施工、验收和送电，真是太有速度了。”9月24日，鞍山奕铭工程有限公司负责人对国网鞍山供电公司上门回访的供电员工给出了非常满意的评价。
作为国网辽宁电力卓越绩效管理试点单位，该公司运用卓越绩效工具，把“卓越绩效”管理融入优质服务之中，围绕提升客户满意度和“获得电力”服务水平，以管理创新提升优质服务效能，进一步优化电力营商环境，打造“辽·亮”供电服务品牌。
鞍山公司以海城市公司为试点，深化卓越绩效管理制度建设，逐一完善管理短板和服务措施，今年以来，海城市公司共受理高压用电申请155户、容量122055千伏安、同比增长80%，平均接电时长32天，压减办电时长3天；受理低压用电申请2439户、容量35207千伏安、同比增长38.6%，平均接电时长2天，压减办电时长1天，进一步降低了客户办电成本、提升客户满意度。
与此同时，该公司充分发挥带电作业专家人才优势，坚持“能带不停”的原则，在海城地区大力开展不停电作业，截至今年前9个月，开展不停电作业248次，减少停电3.016万时·户，多供电量224.59万千瓦时，进一步减少了停电时间，海城地区的供电质量和供电可靠性稳步提高。
下一步，该公司将进一步深化卓越绩效管理应用，实干服务新格局，蓄力建功新征程。（刘涛/文王玲/审编辑/宋青）
信息来源：国网鞍山供电公司
